PENGARUH HARGA PAKET YANG DIPERSEPSIKAN, KUALITAS JARINGAN, DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN KARTU PRABAYAR IM3 DI JAKARTA SELATAN

ANGGRAINI, DELLA (2024) PENGARUH HARGA PAKET YANG DIPERSEPSIKAN, KUALITAS JARINGAN, DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN KARTU PRABAYAR IM3 DI JAKARTA SELATAN. Bachelor thesis, Universitas Nasional.

	Text COVER.pdf Download (373kB)
	Text BAB 1.pdf Download (270kB)
	Text BAB 2.pdf Download (425kB)
	Text BAB 3.pdf Download (337kB)
	Text BAB 4.pdf Download (431kB)
	Text BAB 5.pdf Download (200kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji Pengaruh Harga Paket yang Dipersepsikan, Kualitas Jaringan, dan Citra Merek Terhadap Kepuasan Pelanggan Kartu Prabayar IM3 di Jakarta Selatan. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah menggunakan kuesioner. Sampel yang digunakan pada penelitian ini berjumlah 100 responden. Teknik analisis data menggunakan analisis regresi linear berganda dan menggunakan fasilitas Statistical Product and Service Solution (SPSS) versi 25. Hasil penelitian menunjukan variabel Harga Paket yang Dipersepsikan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan, variabel Kualitas Jaringan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan, dan variabel Citra Merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan. Kata Kunci: Harga Paket, Kualitas Jaringan, Citra Merek, Kepuasan Pelanggan.

Item Type:	Thesis (Bachelor)
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General) L Education > L Education (General)
Divisions:	Skripsi > Fakultas Ekonomi > Program Studi Manajemen
Depositing User:	Miss Rahma Rahmawati
Date Deposited:	29 Apr 2024 02:56
Last Modified:	29 Apr 2024 02:56
URI:	http://repository.unas.ac.id/id/eprint/10847

Actions (login required)

View Item