PERANCANGAN APLIKASI LAYANAN ASPIRASI MASYARAKAT BERBASIS MOBILE DENGAN PENDEKATAN HUMAN CENTERED DESIGN

Wisesa, Muhammad Ihza Yusuf (2026) PERANCANGAN APLIKASI LAYANAN ASPIRASI MASYARAKAT BERBASIS MOBILE DENGAN PENDEKATAN HUMAN CENTERED DESIGN. Diploma thesis, Universitas Nasional.

	Text COVER.pdf Download (643kB)
	Text BAB I.pdf Download (211kB)
	Text BAB II.pdf Download (344kB)
	Text BAB III.pdf Download (672kB)
	Text BAB IV.pdf Download (1MB)
	Text BAB V.pdf Download (176kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Download (1MB)

Abstract

Perkembangan teknologi informasi mendorong adanya transformasi digital di berbagai
bidang, termasuk dalam pelayanan publik. Salah satu bentuk layanan yang penting adalah
penyampaian aspirasi masyarakat, yang selama ini masih banyak dilakukan secara
konvensional sehingga kurang efisien, tidak terdokumentasi dengan baik, dan menghambat
proses tindak lanjut. Penelitian ini bertujuan untuk merancang aplikasi layanan aspirasi
masyarakat berbasis mobile dengan pendekatan Human Centered Design (HCD) agar
solusi yang dihasilkan benar-benar sesuai dengan kebutuhan pengguna. Metode penelitian
meliputi observasi, wawancara, penyebaran kuesioner, serta penerapan tahapan HCD mulai
dari empathize, define, ideate, prototype, hingga testing. Hasil penelitian menunjukkan
bahwa mayoritas responden menilai aplikasi ini mudah dipahami, navigasi jelas, informasi
yang ditampilkan mudah dimengerti, serta desain menarik dan nyaman digunakan.
Sebanyak 98,7% responden menyatakan aplikasi bekerja baik di perangkat mereka, dan
69,7% merasa puas secara keseluruhan. Dengan demikian, aplikasi ini dinilai mampu
meningkatkan efektivitas komunikasi antara masyarakat dan pengurus wilayah,
memperkuat transparansi, serta mendorong partisipasi masyarakat dalam penyampaian
aspirasi.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Subjects:	J Political Science > JA Political science (General) T Technology > T Technology (General)
Divisions:	Skripsi > Fakultas Teknologi Komunikasi dan Informatika > Program Studi Sistem Informasi
Depositing User:	Irna Irna Yunita
Date Deposited:	28 Apr 2026 07:48
Last Modified:	28 Apr 2026 07:48
URI:	https://repository.unas.ac.id/id/eprint/15486

Actions (login required)

View Item