ANALISIS KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN TERHADAP KEPUASAN, KECEMASAN DAN KESEHATAN FISIK IBU HAMIL DI WILAYAH BEKASI TIMUR TAHUN 2025

Dewi, Sri Komala (2025) ANALISIS KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN TERHADAP KEPUASAN, KECEMASAN DAN KESEHATAN FISIK IBU HAMIL DI WILAYAH BEKASI TIMUR TAHUN 2025. Masters thesis, Universitas Nasional.

	Text COVER.pdf Download (664kB)
	Text BAB I.pdf Download (412kB)
	Text BAB II.pdf Download (582kB)
	Text BAB III.pdf Download (477kB)
	Text BAB IV.pdf Download (512kB)
	Text BAB V.pdf Download (387kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Download (2MB)

Abstract

Latar belakang: Kesehatan merupakan kebutuhan yang penting bagi masyarakat. Meningkatnya status sosial masyarakat pada saat ini mempengaruhi tuntutan masyarakat akan kualitas pelayanan penyedia jasa kesehatan semakin meningkat pula. Faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan ibu hamil terhadap pelayanan bidan meliputi komunikasi, perhatian, kompetensi profesional, dan fasilitas yang ada di puskesmas. Tujuan: Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh kualitas pelayanan kesehatan terhadap kepuasan, kecemasan, dan kesehatan fisik ibu hamil. Metode: Penelitian kuantitatif ini menggunakan pendekatan deskriptif korelasional. Populasi penelitian adalah 637 ibu hamil yang menerima pelayanan kesehatan di wilayah Bekasi Timur tahun 2025, tersebar di empat Puskesmas: Karang Kitri sebanyak 174 ibu hamil, Bekasi Jaya 181 ibu hamil, Duren Jaya 114 ibu hamil, dan Aren Jaya 168 ibu hamil. Penelitian ini menggunakan 246 responden. Teknik sampling mengunakan stratified random sampling. Analisis dilakukan dengan uji regresi linier. Hasil: Hasil menunjukkan adanya hubungan signifikan antara kualitas pelayanan kesehatan dengan ketiga variabel tersebut (P < 0,001). Kepuasan ibu hamil menjadi faktor yang paling kuat, dengan nilai koefisien B sebesar 5,451 dan Odds Ratio (OR) sebesar 233,026. Kesimpulan: Kualitas pelayanan kesehatan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan, kecemasan, dan kesehatan fisik ibu hamil, dengan kepuasan menjadi variabel dominan. Saran: Ibu hamil disarankan aktif berkomunikasi dengan tenaga kesehatan, rutin melakukan pemeriksaan, serta meningkatkan literasi kesehatan demi meningkatkan kepuasan dan kesehatan fisik serta menurunkan kecemasan selama kehamilan.

Item Type:	Thesis (Masters)
Subjects:	R Medicine > RA Public aspects of medicine R Medicine > RA Public aspects of medicine > RA0421 Public health. Hygiene. Preventive Medicine
Divisions:	Tesis dan Disertasi > Sekolah Pasca Sarjana
Depositing User:	Delvy Aplirizani -
Date Deposited:	06 Feb 2026 03:44
Last Modified:	06 Feb 2026 03:44
URI:	https://repository.unas.ac.id/id/eprint/14896

Actions (login required)

View Item