STRATEGI PT KAI DALAM SOSIALISASI TEKNOLOGI FACE RECOGNITION DI STASIUN BEKASI DALAM MEMBANGUN KEPERCAYAAN PUBLIK

Iskandar, Yvonne Julia (2025) STRATEGI PT KAI DALAM SOSIALISASI TEKNOLOGI FACE RECOGNITION DI STASIUN BEKASI DALAM MEMBANGUN KEPERCAYAAN PUBLIK. Diploma thesis, Universitas Nasional.

	Text COVER.pdf Download (904kB)
	Text BAB I.pdf Download (567kB)
	Text BAB II.pdf Download (483kB)
	Text BAB III.pdf Download (435kB)
	Text BAB IV.pdf Download (4MB)
	Text BAB V.pdf Download (343kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Download (3MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi komunikasi PT Kereta Api Indonesia (Persero) dalam menyosialisasikan teknologi Face Recognition boarding di Stasiun Bekasi, serta mengevaluasi bagaimana strategi tersebut berperan dalam membentuk kepercayaan publik terhadap layanan digital berbasis biometrik. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan paradigma konstruktivisme, serta teknik pengumpulan data berupa wawancara mendalam, observasi, dan studi dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi komunikasi PT KAI dilakukan melalui pendekatan multi-kanal, baik digital seperti media sosial dan aplikasi KAI Access, maupun non-digital seperti spanduk, banner, serta interaksi langsung petugas di lapangan. Respons publik terbagi menjadi dua kategori yaitu penerima teknologi yang merasa sistem ini efisien dan praktis, serta penolak yang masih memiliki kekhawatiran terhadap keamanan data pribadi. Faktor kepercayaan publik (public trust) dipengaruhi oleh transparansi informasi, perlindungan data, serta efektivitas komunikasi dua arah yang dibangun oleh PT KAI. Penelitian ini menegaskan pentingnya peran komunikasi strategis dan inklusif dalam mendukung keberhasilan adopsi inovasi teknologi di sektor transportasi publik.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Subjects:	H Social Sciences > HE Transportation and Communications Q Science > QA Mathematics > QA75 Electronic computers. Computer science T Technology > T Technology (General)
Divisions:	Skripsi > Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Program Studi Ilmu Komunikasi
Depositing User:	Irna Irna Yunita
Date Deposited:	12 Jan 2026 04:00
Last Modified:	12 Jan 2026 04:00
URI:	https://repository.unas.ac.id/id/eprint/14803

Actions (login required)

View Item