KUALITAS PELAYANAN PROGRAM PELATIHAN MENGEMUDI OLEH SUKU DINAS TENAGA KERJA TRANSMIGRASI DAN ENERGI (SUDIN NAKERTRANSGI) JAKARTA PUSAT TAHUN 2023

Chotimah, Intan Khusnul (2025) KUALITAS PELAYANAN PROGRAM PELATIHAN MENGEMUDI OLEH SUKU DINAS TENAGA KERJA TRANSMIGRASI DAN ENERGI (SUDIN NAKERTRANSGI) JAKARTA PUSAT TAHUN 2023. Diploma thesis, Universitas Nasional.

	Text COVER.pdf Download (1MB)
	Text BAB I.pdf Download (437kB)
	Text BAB II.pdf Download (287kB)
	Text BAB III.pdf Download (309kB)
	Text BAB IV.pdf Download (681kB)
	Text BAB V.pdf Download (274kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas pelayanan Program Pelatihan
Mengemudi yang diselenggarakan oleh Suku Dinas Tenaga Kerja dan Transmigrasi
(Sudin Nakertransgi) Jakarta Pusat tahun 2023 serta mengidentifikasi faktor
pendukung dan penghambat pelaksanaannya. Permasalahan yang diangkat dalam
penelitian ini adalah masih adanya kendala seperti keterbatasan fasilitas kendaraan
praktik, waktu pelatihan yang kurang memadai, serta rasio peserta dan instruktur
yang belum seimbang. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif
dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara mendalam, dan
dokumentasi. Penelitian ini bermanfaat sebagai bahan evaluasi bagi Sudin
Nakertransgi untuk meningkatkan kualitas pelayanan pelatihan di masa mendatang
serta memberikan informasi kepada masyarakat mengenai program pelatihan gratis
yang dapat meningkatkan keterampilan dan peluang kerja. Hasil penelitian
menunjukkan bahwa secara umum program ini telah memberikan manfaat bagi
peserta, khususnya dalam meningkatkan keterampilan mengemudi dan
mempermudah pengurusan Surat Izin Mengemudi (SIM) secara gratis. Namun,
kualitas pelayanan masih perlu ditingkatkan terutama dalam penyediaan fasilitas
praktik dan efektivitas waktu pelatihan. Faktor pendukung keberhasilan program
meliputi kemudahan akses informasi, antusiasme peserta, dan dukungan dari mitra
pelatihan, sedangkan faktor penghambatnya adalah keterbatasan sarana dan
kesadaran peserta yang cenderung lebih fokus pada insentif SIM gratis
dibandingkan peningkatan keterampilan.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General) H Social Sciences > HJ Public Finance
Divisions:	Skripsi > Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Program Studi Ilmu Administrasi Negara
Depositing User:	Vira Desintha Larasati
Date Deposited:	17 Nov 2025 06:53
Last Modified:	17 Nov 2025 06:53
URI:	https://repository.unas.ac.id/id/eprint/14488

Actions (login required)

View Item