KEPERCAYAAN PUBLIK DALAM PENERAPAN APLIKASI IDENTITAS KEPENDUDUKAN DIGITAL (IKD) DI KECAMATAN CIKARANG PUSAT

AURELIA, NABILA MASYA (2025) KEPERCAYAAN PUBLIK DALAM PENERAPAN APLIKASI IDENTITAS KEPENDUDUKAN DIGITAL (IKD) DI KECAMATAN CIKARANG PUSAT. Diploma thesis, Universitas Nasional.

	Text COVER.pdf Download (849kB)
	Text BAB I.pdf Download (458kB)
	Text BAB II.pdf Download (592kB)
	Text BAB III.pdf Download (454kB)
	Text BAB IV.pdf Download (818kB)
	Text BAB V.pdf Download (394kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepercayaan masyarakat terhadap penerapan aplikasi Identitas Kependudukan Digital (IKD) di Kecamatan Cikarang Pusat sebagai bagian dari transformasi digital pelayanan publik.
Kehadiran IKD merupakan langkah pemerintah dalam mewujudkan modernisasi
administrasi kependudukan serta mendukung pelaksanaan Sistem Pemerintahan
Berbasis Elektronik (SPBE). Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif
dengan pendekatan deskriptif, melalui teknik pengumpulan data berupa
wawancara mendalam, observasi lapangan, dan dokumentasi. Analisis data
didasarkan pada teori kepercayaan publik yang dikemukakan oleh Agus Dwiyanto
dengan lima dimensi utama, yaitu komitmen yang kredibel, baik hati, kejujuran,
kompetensi, dan keadilan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara umum
masyarakat menaruh kepercayaan pada penerapan IKD karena dianggap
mempermudah proses pelayanan administrasi, mengurangi kerumitan birokrasi,
serta mencerminkan komitmen pemerintah dalam meningkatkan efisiensi layanan.
Kendati demikian, masih terdapat hambatan seperti keterbatasan akses teknologi,
rendahnya literasi digital, dan kurangnya pemahaman dari kelompok tertentu,
khususnya masyarakat lanjut usia. Kondisi ini berpotensi menimbulkan
kesenjangan dalam pemanfaatan layanan digital. Oleh sebab itu, penelitian ini
merekomendasikan perlunya peningkatan sosialisasi, pelatihan, pendampingan,
serta dukungan teknis yang berkelanjutan agar penerapan IKD dapat berjalan
lebih inklusif, merata, dan mampu memperkuat kepercayaan publik terhadap
pelayanan administrasi kependudukan berbasis digital.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords:	Kepercayaan Publik, Identitas Kependudukan Digital, Pelayanan Publik Digital, Kecamatan Cikarang Pusat, Transformasi Digital
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General) J Political Science > JA Political science (General)
Divisions:	Skripsi > Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Program Studi Ilmu Administrasi Negara
Depositing User:	Vira Desintha Larasati
Date Deposited:	13 Nov 2025 03:01
Last Modified:	13 Nov 2025 03:01
URI:	https://repository.unas.ac.id/id/eprint/14414

Actions (login required)

View Item