STRATEGI PELAYANAN PUBLIK UNTUK MENINGKATKAN EFEKTIVITAS PELAYANAN : STUDI PADA DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU (DPMPTSP) PROVINSI DKI JAKARTA

Irsyad, Kemas Hafiez (2023) STRATEGI PELAYANAN PUBLIK UNTUK MENINGKATKAN EFEKTIVITAS PELAYANAN : STUDI PADA DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU (DPMPTSP) PROVINSI DKI JAKARTA. Diploma thesis, Universitas Nasional.

	Text Cover.pdf Download (572kB)
	Text BAB 1.pdf Download (236kB)
	Text BAB 2.pdf Download (332kB)
	Text BAB 3.pdf Download (144kB)
	Text BAB 4.pdf Download (564kB)
	Text BAB 5.pdf Download (688kB)
	Text BAB 6.pdf Download (134kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Download (588kB)

Abstract

Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Prov. DKI Jakarta adalah Dinas di tingkat daerah Provinsi untuk memberikan berbagai pelayanan publik dalam satu tempat. Tujuannya dibentuknya DPMPTSP ini adalah untuk meningkatkan iklim ekonomi di daerah serta memudahkan masyarakat untuk menerima berbagai pelayanan publik khususnya pelayanan perizinan dan nonperizinan. DPMPTSP Prov. DKI Jakarta berhasil mendapatkan penilaian yang baik dari instansi – instansi pemerintah seperti penilaian survei kepatuhan dari Ombdusman RI serta Kemen PANRB. Tentunya hal ini dapat dilihat dengan upaya dinas dalam upaya memberikan pelayanan publiknya. Organisasi publik yang berhasil ialah organisasi yang mempunyai komitmen untuk meningkatkan kualitas pelayanan publiknya, sesuai dengan teori yang dikemukakan oleh Osborne dan Plastrik. Osborne dan Plastrik mengatakan bahwa organisasi publik bisa berhasil jika melakukan variabel yaitu pengembangan struktur organisasi, penyederhanaan prosedur, pengembangan infrastruktur, pengembangan budaya atau kultur, dan pengembangan kewirausahaan. Organisa publik yang mengembangkan hal tersebut bisa berhasil dan mencapai target. Hasil dari penelitian mengatakan bahwa keberhasilan DPMPTSP Prov. DKI Jakarta tidak terlepas dari komitmen dinas untuk mengembangkan variabel – variabel tersebut sehingga prestasi organisasi menerima banyak penghargaan dan dapat berjalan sesuai dengan target yang ingin dicapai.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Subjects:	J Political Science > JS Local government Municipal government
Divisions:	Tesis dan Disertasi > Sekolah Pasca Sarjana > Program Studi S2 Ilmu Administrasi
Depositing User:	Delvy Aplirizani -
Date Deposited:	26 Jul 2023 04:29
Last Modified:	26 Jul 2023 04:29
URI:	http://repository.unas.ac.id/id/eprint/7995

Actions (login required)

View Item