PENGARUH SEGMENTASI PASAR DAN PERILAKU KONSUMEN TERHADAP PEMBELIAN KAMAR DI AVENZEL HOTEL & CONVENTION CIBUBUR

Salam, Achmad Zidan Rahematus (2025) PENGARUH SEGMENTASI PASAR DAN PERILAKU KONSUMEN TERHADAP PEMBELIAN KAMAR DI AVENZEL HOTEL & CONVENTION CIBUBUR. Bachelor thesis, Universitas Nasional.

	Text COVER.pdf Download (2MB)
	Text BAB I.pdf Download (291kB)
	Text BAB II.pdf Download (510kB)
	Text BAB III.pdf Download (443kB)
	Text BAB IV.pdf Download (518kB)
	Text BAB V.pdf Download (317kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Download (954kB)

Abstract

Kajian tersebut bermaksud menelaah dampak pemetaan niaga serta sikap pelanggan atas pilihan transaksi kamar di Avenzel Hotel & Convention Cibubur. Segmentasi pasar dipahami sebagai proses pengelompokan konsumen berdasarkan karakteristik tertentu, sehingga memudahkan perusahaan merancang strategi pemasaran yang tepat sasaran. Sementara itu, tingkah pembeli mencerminkan cara pikir, sikap, serta aksi pelanggan untuk mengambil keputusan transaksi, yang dipengaruhi dengan faktor psikologis, sosial, dan budaya. Dalam konteks industri perhotelan, pemahaman yang tajam mengenai kedua aspek tersebut sangat penting karena tingkat persaingan yang semakin ketat menuntut hotel untuk lebih adaptif terhadap dinamika pasar. Penelitian ini menekankan bahwa strategi segmentasi pasar yang akurat akan membantu manajemen hotel mengenali kebutuhan spesifik setiap kelompok konsumen, sedangkan analisis perilaku konsumen memberikan wawasan mendalam terkait motivasi serta preferensi pelanggan dalam memilih layanan kamar.Hasil kajian memperlihatkan bahwa keberhasilan hotel tidak hanya ditentukan oleh kualitas produk, tetapi juga oleh ketepatan strategi dalam mengidentifikasi segmen yang potensial dan memahami perilaku konsumen secara menyeluruh. Penelitian ini berkontribusi pada pengembangan ilmu pemasaran, khususnya dalam ranah pariwisata dan perhotelan, dengan menegaskan pentingnya integrasi antara segmentasi pasar dan perilaku konsumen sebagai dasar dalam pengambilan keputusan strategis. Hasil tersebut pun bisa dipakai pedoman aplikatif untuk pengelola penginapan guna menyusun rencana promosi yang semakin efektif dan berdaya saing tinggi.

Item Type:	Thesis (Bachelor)
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General) H Social Sciences > HF Commerce
Divisions:	Skripsi > Fakultas Ekonomi > Program Studi Pariwisata
Depositing User:	Miss Rahma Rahmawati
Date Deposited:	29 Sep 2025 08:05
Last Modified:	30 Sep 2025 01:43
URI:	http://repository.unas.ac.id/id/eprint/14304

Actions (login required)

View Item