IMPLEMENTASI NATURAL LANGUAGE PROCESSING DALAM PEMBUATAN CHATBOT UNTUK MENINGKATKAN PELAYANAN INFORMASI AKADEMIK PADA WEBSITE PROGRAM STUDI INFORMATIKA UNIVERSITAS NASIONAL

Say, Austin Mateus (2025) IMPLEMENTASI NATURAL LANGUAGE PROCESSING DALAM PEMBUATAN CHATBOT UNTUK MENINGKATKAN PELAYANAN INFORMASI AKADEMIK PADA WEBSITE PROGRAM STUDI INFORMATIKA UNIVERSITAS NASIONAL. Bachelor thesis, Universitas Nasional.

	Text Cover.pdf Download (1MB)
	Text BAB 1.pdf Download (214kB)
	Text BAB 2.pdf Download (438kB)
	Text BAB 3.pdf Download (428kB)
	Text BAB 4.pdf Download (537kB)
	Text BAB 5.pdf Download (315kB)
	Text Lampiran.pdf Download (726kB)

Abstract

Kemajuan teknologi informasi telah mendorong inovasi dalam pelayanan akademik, salah satunya melalui implementasi chatbot berbasis Natural Language Processing (NLP). Penelitian ini membahas pengembangan chatbot akademik yang diintegrasikan ke dalam website Program Studi Informatika Universitas Nasional guna meningkatkan efisiensi layanan informasi bagi mahasiswa. Chatbot ini dirancang untuk memberikan jawaban otomatis terhadap pertanyaan akademik, seperti jadwal kuliah, prosedur administrasi, dan kebijakan akademik, tanpa keterlibatan langsung dari staf administrasi. Dengan metode pemrosesan bahasa alami, chatbot mampu memahami dan merespons pertanyaan mahasiswa dengan cepat serta akurat. Hasil penelitian menunjukkan bahwa chatbot akademik dapat mengurangi beban kerja administratif dan meningkatkan pengalaman pengguna dalam mengakses informasi akademik. Selain itu, chatbot yang dikembangkan memiliki fitur greeting message, pengolahan intent berbasis NLP, serta respons otomatis yang relevan dengan pertanyaan yang diajukan. Evaluasi yang dilakukan menunjukkan bahwa chatbot ini memiliki tingkat akurasi tinggi dalam memahami pertanyaan pengguna dan memberikan jawaban yang sesuai. Dengan demikian, implementasi chatbot berbasis NLP dalam layanan akademik tidak hanya meningkatkan kualitas pelayanan tetapi juga mendukung transformasi digital dalam ekosistem pendidikan tinggi.

Item Type:	Thesis (Bachelor)
Subjects:	T Technology > TA Engineering (General). Civil engineering (General)
Divisions:	Skripsi > Fakultas Teknologi Komunikasi dan Informatika > Program Studi Teknik Informatika
Depositing User:	Miss Rahma Rahmawati
Date Deposited:	19 Jun 2025 04:17
Last Modified:	19 Jun 2025 04:17
URI:	http://repository.unas.ac.id/id/eprint/13024

Actions (login required)

View Item