GAYA KOMUNIKASI SUPERVISOR DALAM MENGOPTIMALKAN KINERJA KARYAWAN DI PT GOTO GOJEK TOKOPEDIA TBK (KAJIAN PADA DIVISI KYC MERCHANT)

AMBARSARI, MIRANDA (2024) GAYA KOMUNIKASI SUPERVISOR DALAM MENGOPTIMALKAN KINERJA KARYAWAN DI PT GOTO GOJEK TOKOPEDIA TBK (KAJIAN PADA DIVISI KYC MERCHANT). Bachelor thesis, Universitas Nasional.

	Text COVER.pdf Download (1MB)
	Text BAB I.pdf Download (587kB)
	Text BAB II.pdf Download (444kB)
	Text BAB III.pdf Download (326kB)
	Text BAB IV.pdf Download (497kB)
	Text BAB V.pdf Download (168kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Download (2MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi gaya komunikasi yang digunakan oleh supervisor KYC Merchant dan dampaknya terhadap kinerja karyawan. Menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus, penelitian ini melibatkan wawancara mendalam terhadap dua supervisor dan tiga karyawan di tim KYC Merchant PT GoTo Gojek Tokopedia Tbk. Hasil penelitian mengungkapkan bahwa supervisor KYC Merchant menerapkan dua gaya komunikasi utama: Equalitarian dan Structuring. Gaya komunikasi Equalitarian ditunjukkan dengan cara supervisor membangun hubungan yang terbuka dan inklusif dengan karyawan, baik dalam konteks formal maupun informal, yang mendukung terciptanya suasana kerja yang kolaboratif. Di sisi lain, gaya komunikasi Structuring digunakan untuk memberikan perintah dan arahan yang jelas kepada karyawan, memanfaatkan komunikasi verbal baik lisan maupun tulisan untuk memastikan pemahaman yang tepat mengenai tugas dan informasi penting. Penerapan kedua gaya komunikasi ini diharapkan dapat memotivasi karyawan, memastikan pemahaman yang jelas tentang tugas, serta meningkatkan efisiensi dan kinerja kerja secara keseluruhan. Temuan penelitian ini memberikan wawasan mengenai strategi komunikasi yang efektif dalam konteks manajerial dan dapat menjadi referensi untuk pengembangan praktik komunikasi dalam organisasi.

Item Type:	Thesis (Bachelor)
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General) J Political Science > JA Political science (General)
Divisions:	Skripsi > Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Program Studi Ilmu Komunikasi
Depositing User:	Delvy Aplirizani -
Date Deposited:	03 Oct 2024 07:04
Last Modified:	03 Oct 2024 07:04
URI:	http://repository.unas.ac.id/id/eprint/12249

Actions (login required)

View Item