PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, CITRA MEREK DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP MINAT BELI ULANG KONSUMEN PAKAIAN ZARA DI JAKARTA PUSAT

Mughni, Adam Yola (2024) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, CITRA MEREK DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP MINAT BELI ULANG KONSUMEN PAKAIAN ZARA DI JAKARTA PUSAT. Bachelor thesis, Universitas Nasional.

[img] Text
COVER.pdf
Download (744kB)
[img] Text
BAB 1.pdf
Download (351kB)
[img] Text
BAB 2.pdf
Download (513kB)
[img] Text
BAB 3.pdf
Download (559kB)
[img] Text
BAB 4.pdf
Download (519kB)
[img] Text
BAB 5.pdf
Download (226kB)
[img] Text
LAMPIRAN.pdf
Download (1MB)

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji serta menganalisis bagaimana Pengaruh Kualitas Pelayanan, Citra Merek, dan Persepsi Harga Terhadap Minat Beli Ulang Produk Pakaian Zara di Jakarta Pusat. Pada penelitian ini, peneliti menggunakan metode kuantitatif serta menggunakan sumber primer berupa kuesioner sebanyak 100 sampel terhadap konsumen Zara di Jakarta Pusat. Terknik analisis data yang digunakan oleh peneliti ialah menggunakan analisis kuantitatif, analisis regresi linear berganda, dan analisis koefisien determinasi dengan dibantu SPSS. Hasil dari penelitian ini ialah bahwa variabel Kualitas Pelayanan, Citra Merek, dan Persepsi Harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap Minat Beli Ulang produk pakaian Zara di Jakarta Pusat. Dari hasil penelitian ini variabel Persepi Harga menjadi variabel dominan. Untuk saran dari hasil penelitian ini ialah perusahaan seyogianya mempertahankan kualitas pelayanan, citra merek, hingga persepsi harga sehingga minat beli ulang akan produk pakaian Zara di Jakarta Pusat akan semakin meningkat. Kata Kunci : Kualitas Pelayanan, Citra Merek, Persepsi Harga, Minat Beli Ulang, Zara

Item Type: Thesis (Bachelor)
Subjects: H Social Sciences > H Social Sciences (General)
L Education > L Education (General)
Divisions: Skripsi > Fakultas Ekonomi > Program Studi Manajemen
Depositing User: - Abdurrahman -
Date Deposited: 27 Mar 2024 02:13
Last Modified: 27 Mar 2024 02:13
URI: http://repository.unas.ac.id/id/eprint/10567

Actions (login required)

View Item View Item
Unas Repository is powered by EPrints 3 which is developed by the School of Electronics and Computer Science at the University of Southampton. More information and software credits.