IMPLEMENTASI MOBILE JAMINAN KESEHATAN NASIONAL (JKN) DI RSUD PASAR MINGGU TAHUN 2024

SHIYAM, AZZAHRA NUR (2025) IMPLEMENTASI MOBILE JAMINAN KESEHATAN NASIONAL (JKN) DI RSUD PASAR MINGGU TAHUN 2024. Bachelor thesis, Universitas Nasional.

	Text COVER.pdf Download (1MB)
	Text BAB I.pdf Download (410kB)
	Text BAB II.pdf Download (316kB)
	Text BAB III.pdf Download (333kB)
	Text BAB IV.pdf Download (881kB)
	Text BAB V.pdf Download (279kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Download (2MB)

Abstract

Impelemntasi Mobile Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) di RSUD Pasar Minggu bentuk digitalisasi layanan kesehatan dalam meningkatkan efisiensi akses pelayanan peserta BPJS Kesehatan. Penelitian ini bertujuan untuk melihat dan mendeskripsikan penerapan aplikasi Mobile JKN di RSUD Pasar Minggu. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif dengan fokus pada tiga dimensi implementasi program menurut Charles O. Jones, yaitu Organisasi, Interpretasi, dan Aplikasi (Penerapan). Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi Mobile JKN di RSUD Pasar Minggu telah berjalan sesuai Namun, tingkat pemanfaatan aplikasi ini masih tergolong rendah karena pemahaman pasien mengenai prosedur, keterbatasan akses teknologi bagi lansia, serta gangguan teknis dalam sistem aplikasi. Analisis terhadap tiga dimensi implementasi program menunjukkan bahwa dimensi Aplikasi (Penerapan) masih memerlukan perbaikan dan peningkatan dalam hal sosialisai tata cara mobile jkn serta sistem aplikasi itu sendiri. Empat dimensi lainnya sudah menunjukkan implementasi mobile jkn yang efektif dan efisien sesuai harapan pasien. Kesimpulan dari penelitian ini menegaskan bahwa penerapan Mobile JKN di RSUD Pasar Minggu telah berjalan baik melalui pemenuhan standar pelayanan, pengetahuan pegawai, serta kolabirasi antar pihak dan unit terkait yang membawa dampak positif dalam peningkatkan efisiensi administrasi layanan kesehatan.

Item Type:	Thesis (Bachelor)
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	Skripsi > Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Program Studi Ilmu Administrasi Negara
Depositing User:	- Abdurrahman -
Date Deposited:	14 Aug 2025 06:40
Last Modified:	14 Aug 2025 06:40
URI:	http://repository.unas.ac.id/id/eprint/14039

Actions (login required)

View Item