INOVASI PROGRAM PELAYANAN TERPADU SATU PINTU BIDANG PERIZINAN USAHA DI KOTA ADMINISTRASI JAKARTA BARAT

Putri, Melda Arga (2023) INOVASI PROGRAM PELAYANAN TERPADU SATU PINTU BIDANG PERIZINAN USAHA DI KOTA ADMINISTRASI JAKARTA BARAT. Bachelor thesis, Universitas Nasional.

	Text COVER.pdf Download (904kB)
	Text BAB 1.pdf Download (342kB)
	Text BAB 2.pdf Download (609kB)
	Text BAB 3.pdf Download (326kB)
	Text BAB 4.pdf Download (1MB)
	Text Bab 5.pdf Download (173kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Download (1MB)

Abstract

Skripsi ini merupakan hasil dari penelitian yang menggambarkan pengaruh konsep inovasi digital terhadap pelayanan publik pada Program Pelayanan Terpadu Satu Pintu bidang perizinan usaha di Kota Administrasi Jakarta Barat. Adapun yang melatarbelakangi penelitian ini adalah, peneliti merasa tertarik dengan penerapan konsep inovasi digitalisasi ini. Namun sangat disayangkan masih rendahnya tingkatan minat pemohon dalam penggunaan pelayanan berbasis digital ini. Menurut Robbins, P. Stephen (1994) Inovasi dinilai dari 3 indikator; 1) Gagasan Baru, 2) Langka lanjutan dari gagasan, dan 3) Upaya perbaikan. Metode penelitian yang digunakan adalah metode penelitian kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil peneltian yang telah dilakukan menunjukkan bahwa konsep inovasi digitalisasi pada Program Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Administrasi Jakarta Barat sudah cukup baik dalam implentasinya. Namun tetap diperlukan upaya sosialisasi dan pelayanan yang interaktif, serta penyediaan waktu konsultasi online yang lebih fleksibel dalam proses inovasi digitalisasi agar konsep pelayanan digitalisasi ini dapat terus ditingkatkan serta dapat menumbuhkan minat pemohon dalam penggunaan konsep inovasi digitalisasi terkait penggunaan Website JAKEVO dan terutama aplikasi ZOOM sebagai media konsultasi dalam penggunaan konsep pelayanan berbasis inovasi digitalisasi ini. Kata Kunci: Pelayanan Publik, Inovasi, Digitalisasi, Pelayanan Terpadu Satu Pintu

Item Type:	Thesis (Bachelor)
Subjects:	J Political Science > JS Local government Municipal government L Education > L Education (General)
Divisions:	Skripsi > Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Program Studi Ilmu Administrasi Negara
Depositing User:	Miss Rahma Rahmawati
Date Deposited:	13 Jun 2024 03:03
Last Modified:	13 Jun 2024 03:03
URI:	http://repository.unas.ac.id/id/eprint/11188

Actions (login required)

View Item