PENGARUH LOKASI, VARIASI PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN IMPERIAL CAKERY DI SILOAM SIMATUPANG

Azzahra, Faradilla (2024) PENGARUH LOKASI, VARIASI PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN IMPERIAL CAKERY DI SILOAM SIMATUPANG. Bachelor thesis, Universitas Nasional.

	Text COVER.pdf Download (489kB)
	Text BAB I.pdf Download (272kB)
	Text BAB II.pdf Download (374kB)
	Text BAB III.pdf Download (356kB)
	Text BAB IV.pdf Download (385kB)
	Text BAB V.pdf Download (197kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Download (771kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Lokasi, Variasi Produk dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Imperial Cakery di Siloam Simatupang. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 100 responden. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini adalah menggunakan teknik kuesioner. Teknik analisis data dengan menggunakan analisis inferensial dengan regresi linier berganda dan menggunakan SPSS versi 25. Hasil penelitian menunjukkan variabel lokasi berpengaruh positif tetapi tidak signifikan terhadap kepuasan pelanggan, variabel variasi produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan, variabel kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Kata Kunci : Lokasi, Variasi Produk, Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan.

Item Type:	Thesis (Bachelor)
Subjects:	H Social Sciences > HF Commerce L Education > L Education (General)
Divisions:	Skripsi > Fakultas Ekonomi > Program Studi Manajemen
Depositing User:	Miss Rahma Rahmawati
Date Deposited:	19 Mar 2024 03:29
Last Modified:	19 Mar 2024 03:29
URI:	http://repository.unas.ac.id/id/eprint/10093

Actions (login required)

View Item