PENGARUH AKUNTABILITAS KINERJA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PENERIMA PROGRAM PENDAFTARAN TANAH SISTEMATIS LENGKAP DI BADAN PERTANAHAN NASIONAL KOTA JAKARTA SELATAN

Ramadan, Ahmad (2023) PENGARUH AKUNTABILITAS KINERJA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PENERIMA PROGRAM PENDAFTARAN TANAH SISTEMATIS LENGKAP DI BADAN PERTANAHAN NASIONAL KOTA JAKARTA SELATAN. Diploma thesis, Universitas Nasional.

	Text COVER (Cover, Lembar Penunjang, Abstrak, Kata Pengantar, Daftar Isi).pdf Download (2MB)
	Text BAB 1.pdf Download (315kB)
	Text BAB 2.pdf Download (439kB)
	Text BAB 3.pdf Download (626kB)
	Text BAB 4.pdf Download (1MB)
	Text BAB 5.pdf Download (156kB)
	Text LAMPIRAN (Daftar Pustaka, Lampiran-Lampiran, Lembar Awal Hasil Turnitin).pdf Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan : 1) Untuk mengetahui pengaruh Akuntabilitas
Kinerja terhadap Kepuasan Masyarakat Program sertifikat tanah oleh Badan
Pertanahan Nasional Kota Jakarta Selatan, 2) Untuk mengetahui pengaruh Kualitas
Pelayanan Publik terhadap Kepuasan Masyarakat Penerima Program sertifikat
tanah oleh Badan Pertanahan Nasional Kota Jakarta Selatan, 3) Untuk mengetahui
pengaruh Akuntabilitas Kinerja, dan Kualitas Pelayanan Publik secara bersamasama
terhadap
Kepuasan
Masyarakat
Penerima
Program
sertifikat
tanah
oleh
Badan

Pertanahan
Nasional
Kota
Jakarta
Selatan.

Metode

penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan
pendekatan metode kausal, yang dimana bertujuan untuk menguji hipotesis tentang
pengaruh satu atau beberapa variabel (variabel independen) terhadap variabel
lainnya (variabel dependen). Desain kausal adalah hubungan yang bersifat sebab
akibat. Populasi dalam penelitian ini adalah Masyarakat Penerima Program
sertifikat tanah oleh Badan Pertanahan Nasional Kota Jakarta Selatan, Metode
pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah menggunakan pengambilan
sampel berbasis probabilitas, secara random sederhana atau simple random
sampling. Pengambilan sampel menggunakan teknik solving dengan tingkat eror
10% didapatkan 100 responden.
Hasil penelitian ini menunjukan variabel Akuntabilitas Kinerja berpengaruh
dan signifikan terhadap kepuasan masyarakat. variabel Kualitas Pelayanan Publik
berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan masyarakat. Hasil Uji F
menunjukan terdapat pengaruh positif dan signifikan antara variabel akuntabilitas
kinerja dan kualitas pelayanan publik secara simultan terhadap kepuasan
masyarakat. Bedasarkan uji R square pengaruh variabel Akuntabilitas Kinerja (X1),
dan Kualitas Pelayanan Publik (X2) secara simultan terhadap variabel kepuasan
masyarakat (Y) adalah sebesar 75,3%. Sisanya yaitu 24.7 dipengaruhi oleh Variabel
lain diluar penelitian ini.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General) J Political Science > JS Local government Municipal government
Divisions:	Skripsi > Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Program Studi Administrasi Publik
Depositing User:	Delvy Aplirizani -
Date Deposited:	21 Jun 2023 07:33
Last Modified:	21 Jun 2023 07:33
URI:	https://repository.unas.ac.id/id/eprint/6876

Actions (login required)

View Item