KUALITAS PELAYANAN PENGUJIAN KENDARAAN BERMOTOR DI DINAS PERHUBUNGAN KOTA CILEGON TAHUN 2021

Taufani, Rohma Gizsheilla Vanessi (2022) KUALITAS PELAYANAN PENGUJIAN KENDARAAN BERMOTOR DI DINAS PERHUBUNGAN KOTA CILEGON TAHUN 2021. Diploma thesis, Universitas Nasional.

	Text COVER (Cover, Lembar Penunjang, Abstrak, Kata Pengantar, Daftar Isi).pdf Download (1MB)
	Text BAB I GISEL.pdf Download (172kB)
	Text BAB II GISEL.pdf Download (304kB)
	Text BAB III GISEL.pdf Download (183kB)
	Text BAB IV GISEL.pdf Download (350kB)
	Text BAB V GISEL.pdf Download (120kB)
	Text LAMPIRAN (Daftar Pustaka, Lampiran-lampiran, Hasil Uji Turnitin).pdf Download (987kB)

Abstract

Pengujian kendaraan bermotor memiliki peran
penting, yaitu melakukan pengujian terhadap
kendaraan angkutan darat. Pelayanan pengujian
kendaraan bermotor merupakan hal yang sangat
penting untuk mengurangi angka kecelakaan
agar tercipta kondisi lalu lintas dan angkutan
yang tertib, aman, cepat dan lancar.
Penelitian dengan judul “Kualitas Pelayanan
Pengujian Kendaraan Bermotor di Dinas
Perhubungan Kota Cilegon Tahun 2021”
memiliki rumusan masalah bagaimana kualitas
pelayanan pengujian kendaraan bermotor di
Dinas Perhubungan Kota Cilegon Tahun 2021.
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui
kualitas pelayanan pengujian kendaraan
bermotor di Dinas Perhubungan Kota Cilegon
Tahun 2021. Penelitian ini merupakan
penelitian deskriptif kualitatif. Sumber data
yang digunakan adalah data primer dan data
sekunder. Landasan teori yang digunakan
adalah teori pelayanan publik, kualitas
pelayanan dan pengujian kendaraan bermotor.
Berdasarkan analisis yang dilakukan, diperoleh
kesimpulan bahwa kualitas pelayanan
pengujian kendaraan bermotor di Dinas
Perhubungan Kota Cilegon Tahun 2021 sudah
terlihat berjalan dengan sangat baik, fasilitas
pelayanan yang lengkap, kondisi ruangan yang
cukup nyaman, dan informasi yang
diberikan sangat baik. Namun jangka waktu
penyelesaian pelayanan pengujian masih belum
bisa dipastikan dengan jelas.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Subjects:	J Political Science > JS Local government Municipal government
Divisions:	Skripsi > Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Program Studi Administrasi Publik
Depositing User:	Delvy Aplirizani -
Date Deposited:	03 Jan 2023 04:31
Last Modified:	03 Jan 2023 04:31
URI:	https://repository.unas.ac.id/id/eprint/6052

Actions (login required)

View Item