PERSEPSI NASABAH PADA APLIKASI WONDR BY BNI (SURVEY PADA BANK BNI KCP UI SALEMBA)

Fitri, Meisya Del (2026) PERSEPSI NASABAH PADA APLIKASI WONDR BY BNI (SURVEY PADA BANK BNI KCP UI SALEMBA). Diploma thesis, UNIVERSITAS NASIONAL.

	Text COVER.pdf Download (1MB)
	Text BAB I.pdf Download (486kB)
	Text BAB II.pdf Download (750kB)
	Text BAB III.pdf Download (601kB)
	Text BAB IV.pdf Download (741kB)
	Text BAB V.pdf Download (438kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Download (1MB)

Abstract

Perkembangan teknologi digital mendorong perbankan untuk menyediakan layanan
berbasis aplikasi guna memenuhi kebutuhan nasabah akan kemudahan, kecepatan, dan
keamanan transaksi. Bank Negara Indonesia (BNI) menghadirkan aplikasi Wondr by
BNI sebagai pengembangan layanan mobile banking. Namun, tingginya penggunaan
aplikasi digital belum tentu mencerminkan persepsi nasabah yang positif. Oleh karena
itu, penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat persepsi nasabah pada aplikasi
Wondr by BNI di Bank BNI KCP UI Salemba.Penelitian ini menggunakan pendekatan
kuantitatif dengan metode survei deskriptif. Variabel penelitian adalah persepsi
nasabah yang diukur melalui indikator kemudahan penggunaan, manfaat, keamanan,
dan kenyamanan aplikasi. Data diperoleh melalui kuesioner yang disebarkan kepada
nasabah pengguna aplikasi Wondr by BNI dan dianalisis menggunakan statistik
deskriptif. Hasil penelitian diharapkan dapat memberikan gambaran mengenai persepsi
nasabah terhadap aplikasi Wondr by BNI serta menjadi bahan evaluasi bagi BNI dalam
pengembangan layanan perbankan digital.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Subjects:	H Social Sciences > HF Commerce H Social Sciences > HG Finance
Divisions:	Skripsi > Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Program Studi Ilmu Komunikasi
Depositing User:	Delvy Aplirizani -
Date Deposited:	14 Jul 2026 04:12
Last Modified:	14 Jul 2026 04:12
URI:	https://repository.unas.ac.id/id/eprint/17034

Actions (login required)

View Item