HUBUNGAN PERILAKU CARING DAN KOMUNIKASI TERAPEUTIK PERAWAT DENGAN KEPUASAN PASIEN DI RAWAT INAP RUMAH SAKIT UMUM DAERAH PASAR REBO HALAMAN SAMPUL

Hardyana, Teresia Enggelyn (2026) HUBUNGAN PERILAKU CARING DAN KOMUNIKASI TERAPEUTIK PERAWAT DENGAN KEPUASAN PASIEN DI RAWAT INAP RUMAH SAKIT UMUM DAERAH PASAR REBO HALAMAN SAMPUL. Diploma thesis, UNIVERSITAS NASIONAL.

	Text Coverr.pdf Download (781kB)
	Text BAB I.pdf Download (420kB)
	Text BAB II.pdf Download (631kB)
	Text BAB III.pdf Download (699kB)
	Text BAB IV.pdf Download (534kB)
	Text BAB V.pdf Download (391kB)
	Text Lampiran.pdf Download (2MB)

Abstract

Latar Belakang: Kepuasan pasien menjadi indikator penting dalam menilai mutu pelayanan kesehatan. Pelayanan keperawatan, khususnya perilaku caring dan komunikasi terapeutik perawat, berperan besar dalam membentuk persepsi kepuasan pasien di rawat inap. Data kepuasan pasien di Indonesia masih termasuk rendah, ini menunjukkan adanya penurunan tingkat kepuasan sehingga diperlukan faktor-faktor yang berhubungan dengan kepuasan pasien.

Tujuan: Untuk mengetahui hubungan perilaku caring dan komunikasi terapeutik perawat dengan kepuasan pasien di rawat inap Rumah Sakit Umum Pasar Rebo.

Metodologi: Penelitian ini menggunakan desain analitik kuantitatif dengan pendekatan cross-sectional. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 80 pasien. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling technique. Instrumen penelitian terdiri dari kuesioner kepuasan pasien oleh Basri. Kuesioner ini telah diuji validitas dan reliabilitas dengan nilai koefisien Cronbach’s alpha 0,89. Data dianalisis menggunakan statistik inferensial yaitu uji Chi-Square untuk mengetahui hubungan antara dua variabel.

Hasil Penelitian: Menunjukkan bahwa sebagian besar responden menyatakan puas (68,8%), perilaku caring kategori baik (43,8%), dan komunikasi terapeutik kategori terapeutik (68,8%). Analisis bivariat menunjukkan terdapat hubungan yang signifikan antara perilaku caring dengan kepuasan pasien (p≤0,05) serta terdapat hubungan yang signifikan antara komunikasi terapeutik perawat dengan kepuasan pasien (p≤0,05).

Simpulan: Ada hubungan antara perilaku caring dan komunikasi terapeutik perawat dengan kepuasan pasien di rawat inap.

Saran: Rumah sakit diharapkan dapat meningkatkan kepuasan pasien melalui pelayanan keperawatan yang holistik dan berorientasi pada kebutuhan pasien.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Subjects:	R Medicine > R Medicine (General)
Divisions:	Skripsi > Fakultas Ilmu Kesehatan > Program Studi Keperawatan
Depositing User:	Irna Irna Yunita
Date Deposited:	14 Jul 2026 04:01
Last Modified:	14 Jul 2026 06:49
URI:	https://repository.unas.ac.id/id/eprint/17030

Actions (login required)

View Item