PERAN HUMAS DALAM MEMPERBAIKI CITRA KEMENTERIAN AGAMA RI MELALUI PROGRAM KURMA (KUIS RAMADAN BERSAMA MAS MARJAN) DI INSTAGRAM @kemenag_ri

Azzahra, Syifa (2026) PERAN HUMAS DALAM MEMPERBAIKI CITRA KEMENTERIAN AGAMA RI MELALUI PROGRAM KURMA (KUIS RAMADAN BERSAMA MAS MARJAN) DI INSTAGRAM @kemenag_ri. Diploma thesis, UNIVERSITAS NASIONAL.

	Text COVER.pdf Download (473kB)
	Text BAB I.pdf Download (432kB)
	Text BAB II.pdf Download (264kB)
	Text BAB III.pdf Download (160kB)
	Text BAB IV.pdf Download (786kB)
	Text BAB V.pdf Download (114kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Download (843kB)

Abstract

Kekeliruan unggahan penetapan 1 Ramadan 1446 H pada akun Instagram
@kemenag_ri menimbulkan perhatian publik dan berpotensi memengaruhi citra
Kementerian Agama Republik Indonesia. Penelitian ini bertujuan menganalisis
peran Humas Kementerian Agama RI dalam memperbaiki citra melalui Program
KURMA dengan menggunakan Teori Image Restoration. Penelitian
menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif melalui wawancara, dokumentasi,
dan observasi media sosial. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Humas
menerapkan strategi reducing offensiveness dengan meredam respons publik
melalui komunikasi santai dan Program KURMA, strategi corrective action
melalui penghapusan serta pengunggahan ulang informasi yang benar, dan strategi
mortification melalui pengakuan kesalahan secara humoris di kolom komentar.
Strategi denial dan evasion of responsibility tidak digunakan. Temuan penelitian
juga menunjukkan bahwa meskipun kesalahan unggahan menimbulkan perhatian
dan berbagai tanggapan dari publik, persepsi masyarakat terhadap Kementerian
Agama tetap berada dalam kondisi yang relatif stabil. Respons yang cepat,
komunikatif, serta interaksi melalui media sosial membantu menjaga citra
lembaga di mata publik. Penelitian ini menyimpulkan bahwa pemanfaatan
Instagram secara cepat, adaptif, dan interaktif efektif dalam menjaga stabilitas
citra dan mempertahankan kepercayaan publik di ruang digital.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Subjects:	H Social Sciences > HM Sociology
Divisions:	Skripsi > Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Program Studi Ilmu Komunikasi
Depositing User:	Delvy Aplirizani -
Date Deposited:	08 Jul 2026 04:42
Last Modified:	08 Jul 2026 04:42
URI:	https://repository.unas.ac.id/id/eprint/16932

Actions (login required)

View Item