PEMANFAATAN IKLAN E-COMMERCE OLX DALAM MEMBANGUN KEPERCAYAAN KOsNSUMEN PADA PENJUALAN MOBIL BEKAS OLEH LB AUTO SUNTER JAKARTA UTARA

Cahyadi, Siti Nurhunafa (2026) PEMANFAATAN IKLAN E-COMMERCE OLX DALAM MEMBANGUN KEPERCAYAAN KOsNSUMEN PADA PENJUALAN MOBIL BEKAS OLEH LB AUTO SUNTER JAKARTA UTARA. Diploma thesis, Universitas Nasional.

	Text COVER.pdf Download (1MB)
	Text BAB 1.pdf Download (556kB)
	Text BAB 2.pdf Download (647kB)
	Text BAB 3.pdf Download (440kB)
	Text BAB 4.pdf Download (1MB)
	Text BAB 5.pdf Download (353kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan menganalisis pemanfaatan iklan e-commerce OLX dalam membangun kepercayaan konsumen pada penjualan mobil bekas oleh LB Auto Sunter Jakarta Utara. Fokus penelitian meliputi peran iklan sebagai media komunikasi pemasaran digital, proses komunikasi yang dimediasi komputer (Computer-Mediated Communication/CMC), serta faktor-faktor pendukung pembentukan kepercayaan konsumen. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data berupa observasi, wawancara, dan dokumentasi. Analisis data dilakukan dengan model Miles dan Huberman, serta keabsahan data diperkuat melalui triangulasi.Kerangka teori yang digunakan adalah CMC sebagai grand theory, dengan Manajemen Kesan (Impression Management) dan Social Information Processing (SIP) sebagai teori pendukung. Hasil penelitian menunjukkan bahwa iklan e-commerce OLX berfungsi sebagai instrumen komunikasi digital strategis dalam membangun citra, kredibilitas, dan kepercayaan konsumen. Kepercayaan terbentuk secara bertahap melalui kualitas visual iklan, transparansi informasi, konsistensi konten, serta komunikasi yang responsif dan profesional, yang membentuk persepsi positif konsumen terhadap LB Auto Sunter dan mendorong keputusan pembelian mobil bekas.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General) H Social Sciences > HE Transportation and Communications
Divisions:	Skripsi > Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Program Studi Ilmu Komunikasi
Depositing User:	Vira Desintha Larasati
Date Deposited:	24 Jun 2026 08:24
Last Modified:	24 Jun 2026 08:24
URI:	https://repository.unas.ac.id/id/eprint/16698

Actions (login required)

View Item