PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, CUSTOMER EXPERIENCE DAN BRAND EXPERIENCE TERHADAP MINAT BELI ULANG PADA J.CO COFFEE DI JAKARTA SELATAN

Al Fiah, Nadira Sarma Husnul (2025) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, CUSTOMER EXPERIENCE DAN BRAND EXPERIENCE TERHADAP MINAT BELI ULANG PADA J.CO COFFEE DI JAKARTA SELATAN. Diploma thesis, Universitas Nasional.

	Text COVER.pdf Download (508kB)
	Text BAB I.pdf Download (232kB)
	Text BAB II.pdf Download (332kB)
	Text BAB III.pdf Download (402kB)
	Text BAB IV.pdf Download (592kB)
	Text BAB V .pdf Download (219kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kualitas pelayanan, customer experience, dan brand experience terhadap minat beli ulang pada J.CO Coffee di Jakarta Selatan. Populasi pada penelitian ini menggunakan teknik random sampling yang mana populasi yang diambil berjumlah 100 orang. Pengumpulan data menggunakan metode kuesioner dengan skala likert dan teknik analisis data menggunakan Analisis Linier Berganda dan menggunakan program Statistical Product and Service Solution (SPSS) versi 30.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap minat beli ulang pada J.CO Coffee di Jakarta Selatan. Customer experience berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap minat beli ulang pada J.CO Coffee di Jakarta Selatan. Brand experience berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap minat beli ulang pada J.CO Coffee di Jakarta Selatan

Item Type:	Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords:	Kualitas pelayanan, Customer experience, Brand experience dan Minat Beli Ulang
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	Skripsi > Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Program Studi Manajemen
Depositing User:	Vira Desintha Larasati
Date Deposited:	24 Jun 2026 03:44
Last Modified:	24 Jun 2026 03:44
URI:	https://repository.unas.ac.id/id/eprint/16679

Actions (login required)

View Item