EFEKTIVITAS LAYANAN TRANSPORTASI KERETA REL LISTRIK (KRL) PASCA REVITALISASI STASIUN TANAH ABANG DAERAH KHUSUS JAKARTA

Leirannisa, Dysta Fenia (2026) EFEKTIVITAS LAYANAN TRANSPORTASI KERETA REL LISTRIK (KRL) PASCA REVITALISASI STASIUN TANAH ABANG DAERAH KHUSUS JAKARTA. Diploma thesis, Universitas Nasional.

	Text COVER.pdf Download (1MB)
	Text BAB I.pdf Download (705kB)
	Text BAB II.pdf Download (756kB)
	Text BAB III.pdf Download (646kB)
	Text BAB IV.pdf Download (1MB)
	Text BAB V.pdf Download (525kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Download (1MB)

Abstract

Revitalisasi Stasiun Tanah Abang merupakan bagian dari upaya pemerintah dalam
meningkatkan kualitas pelayanan publik di sektor transportasi, khususnya di
wilayah Daerah Khusus Jakarta. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis
efektivitas layanan publik transportasi pasca-revitalisasi Stasiun Tanah Abang
dengan meninjau perubahan kualitas pelayanan yang dirasakan oleh pengguna.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik
pengumpulan data melalui observasi lapangan, wawancara, dan studi dokumentasi.
Analisis efektivitas pelayanan didasarkan pada indikator efektivitas organisasi
menurut Duncan, yaitu pencapaian tujuan, integrasi, dan adaptasi. Hasil penelitian
menunjukkan bahwa revitalisasi stasiun telah meningkatkan kapasitas pelayanan,
kenyamanan fasilitas, serta kelancaran operasional transportasi. Namun demikian,
masih ditemukan beberapa kendala, terutama dalam pengaturan arus penumpang
pada jam sibuk dan keterpaduan dengan moda transportasi lain di sekitar stasiun.
Kondisi ini menunjukkan bahwa meskipun revitalisasi secara fisik telah berjalan
dengan baik, efektivitas pelayanan publik secara menyeluruh belum sepenuhnya
tercapai. Oleh karena itu, diperlukan penguatan koordinasi antar pemangku
kepentingan serta peningkatan integrasi layanan transportasi guna mewujudkan
pelayanan publik yang lebih efektif dan berkelanjutan.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General) H Social Sciences > HE Transportation and Communications
Divisions:	Skripsi > Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Program Studi Administrasi Publik
Depositing User:	Delvy Aplirizani -
Date Deposited:	08 Jun 2026 03:15
Last Modified:	08 Jun 2026 03:15
URI:	https://repository.unas.ac.id/id/eprint/16427

Actions (login required)

View Item