PENGARUH DIGITALISASI DAN AKSESIBILITAS APLIKASI TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA JAKSEHAT DI RSUD PASAR MINGGU TAHUN 2025

Prastiwi, Ananta Eka (2026) PENGARUH DIGITALISASI DAN AKSESIBILITAS APLIKASI TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA JAKSEHAT DI RSUD PASAR MINGGU TAHUN 2025. Diploma thesis, Universitas Nasional.

	Text COVER.pdf Download (867kB)
	Text BAB I.pdf Download (542kB)
	Text BAB II.pdf Download (485kB)
	Text BAB III.pdf Download (440kB)
	Text BAB IV.pdf Download (793kB)
	Text BAB V .pdf Download (295kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Download (2MB)

Abstract

Transformasi digital dalam pelayanan kesehatan mendorong RSUD Pasar Minggu
mengimplementasikan aplikasi JakSehat sebagai inovasi layanan berbasis digital
untuk meningkatkan efisiensi dan kemudahan akses. Namun, dalam praktiknya
masih terdapat kendala seperti gangguan sistem, keterbatasan informasi, serta
perbedaan kemampuan pengguna dalam mengakses aplikasi yang berpotensi
memengaruhi tingkat kepuasan pengguna. Penelitian ini menggunakan pendekatan
kuantitatif dengan jenis penelitian asosiatif. Teknik pengumpulan data dilakukan
melalui penyebaran kuesioner kepada 120 responden pengguna aplikasi JakSehat,
yang selanjutnya dianalisis menggunakan uji validitas, reliabilitas, regresi linear
berganda, uji t, uji F, serta koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan
bahwa digitalisasi berpengaruh positif dan signifikan (Sig. 0,001; β = 0,182),
aksesibilitas juga signifikan (Sig. 0,019; β = 0,117), serta berpengaruh simultan Sig.
< 0,001; Adjusted R² = 0,288. Disimpulkan bahwa peningkatan kualitas sistem,
informasi, layanan, kemudahan akses, kenyamanan, dan keamanan aplikasi dapat
meningkatkan kepuasan pengguna.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Subjects:	R Medicine > R Medicine (General) R Medicine > RA Public aspects of medicine
Divisions:	Skripsi > Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Program Studi Administrasi Publik
Depositing User:	Delvy Aplirizani -
Date Deposited:	08 Jun 2026 02:41
Last Modified:	08 Jun 2026 02:41
URI:	https://repository.unas.ac.id/id/eprint/16421

Actions (login required)

View Item