EFEKTIVITAS APLIKASI SIGNAL DI SAMSAT KABUPATEN BOGOR STUDI : PEMBAYARAN PAJAK TAHUNAN KENDARAAN RODA DUA

Prihantoro, Muhammad Lucky (2026) EFEKTIVITAS APLIKASI SIGNAL DI SAMSAT KABUPATEN BOGOR STUDI : PEMBAYARAN PAJAK TAHUNAN KENDARAAN RODA DUA. Diploma thesis, Universitas Nasional.

	Text COVER.pdf Download (1MB)
	Text BAB I.pdf Download (507kB)
	Text BAB II.pdf Download (447kB)
	Text BAB III.pdf Download (414kB)
	Text BAB IV.pdf Download (1MB)
	Text BAB V.pdf Download (247kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Download (1MB)

Abstract

Pelayanan publik berbasis digital merupakan upaya
pemerintah dalam memenuhi kebutuhan masyarakat
secara efektif dan efisien, termasuk dalam pelayanan
pembayaran pajak kendaraan bermotor. Penelitian ini
dilatarbelakangi oleh masih tingginya antrean dan
rendahnya partisipasi masyarakat dalam pemanfaatan
layanan digital Samsat, sehingga diperlukan inovasi
melalui penerapan aplikasi Samsat Digital Nasional
(SIGNAL). Tujuan penelitian ini adalah untuk
mengetahui efektivitas penerapan aplikasi SIGNAL di
Samsat Kabupaten Bogor dalam pembayaran pajak
tahunan kendaraan roda dua. Penelitian ini
menggunakan teori efektivitas Duncan yang meliputi
tiga dimensi, yaitu pencapaian tujuan, integrasi, dan
adaptasi. Metode penelitian yang digunakan adalah
metode deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Sumber
data terdiri atas data primer yang diperoleh melalui
observasi dan wawancara dengan petugas Samsat serta
wajib pajak pengguna SIGNAL, serta data sekunder
berupa dokumen dan laporan terkait. Hasil penelitian
menunjukkan bahwa penerapan SIGNAL di Samsat
Kabupaten Bogor telah berjalan cukup efektif dalam mempermudah proses pembayaran pajak secara digital,
meningkatkan efisiensi waktu, serta kenyamanan
pelayanan. Dari sisi integrasi, SIGNAL telah terhubung
dengan sistem Samsat sehingga data pembayaran
tercatat otomatis, meskipun masih terdapat kendala
teknis dan keterbatasan sosialisasi. Selain itu, dari aspek
adaptasi, baik institusi maupun masyarakat pada
umumnya mampu menyesuaikan diri dengan
penggunaan layanan digital, walaupun masih diperlukan
pendampingan bagi masyarakat yang kurang familiar
dengan teknologi.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General) H Social Sciences > HE Transportation and Communications H Social Sciences > HJ Public Finance J Political Science > JF Political institutions (General)
Divisions:	Skripsi > Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Program Studi Administrasi Publik
Depositing User:	Fitria Nur Indah Hasanah
Date Deposited:	25 May 2026 07:55
Last Modified:	25 May 2026 07:55
URI:	https://repository.unas.ac.id/id/eprint/16290

Actions (login required)

View Item