STRATEGI KOMUNIKASI HUMAS RSKD DUREN SAWIT JAKARTA TIMUR DALAM MEMBANGUN KEPERCAYAAN PUBLIK MELALUI INSTAGRAM

LODRA, MUHAMMAD ADAM (2026) STRATEGI KOMUNIKASI HUMAS RSKD DUREN SAWIT JAKARTA TIMUR DALAM MEMBANGUN KEPERCAYAAN PUBLIK MELALUI INSTAGRAM. Diploma thesis, Universitas Nasional.

	Text COVER.pdf Download (1MB)
	Text BAB I.pdf Download (266kB)
	Text BAB II.pdf Download (499kB)
	Text BAB III.pdf Download (339kB)
	Text BAB IV.pdf Download (1MB)
	Text BAB V.pdf Download (374kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Download (2MB)

Abstract

Penelitian ini membahas strategi komunikasi humas RSKD Duren Sawit
Jakarta Timur dalam membangun kepercayaan publik melalui media
sosial Instagram. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis bagaimana
strategi komunikasi yang dilakukan oleh humas rumah sakit dalam
memanfaatkan Instagram sebagai media komunikasi digital untuk
meningkatkan kepercayaan masyarakat. Penelitian ini menggunakan
pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus. Teknik pengumpulan
data dilakukan melalui wawancara mendalam, observasi, serta
dokumentasi terhadap aktivitas komunikasi digital yang dilakukan oleh
pihak humas rumah sakit. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi
komunikasi humas RSKD Duren Sawit berfokus pada penyampaian
informasi kesehatan, publikasi layanan medis, edukasi masyarakat, serta
pembentukan citra profesional rumah sakit melalui konten visual dan
interaktif di Instagram. Praktik komunikasi yang dilakukan
mencerminkan model komunikasi dua arah simetris sebagaimana
dijelaskan dalam teori keunggulan humas oleh Grunig dan Hunt yang
menekankan pentingnya dialog, transparansi, serta hubungan timbal
balik antara organisasi dan publik. Kepercayaan publik dibangun melalui
konsistensi penyampaian informasi, respons yang cepat terhadap
pertanyaan masyarakat, serta penggunaan konten yang relevan dengan
kebutuhan publik. Penelitian ini juga menemukan beberapa tantangan,
seperti keterbatasan sumber daya dalam pengelolaan media sosial serta
perlunya peningkatan strategi interaksi dengan publik. Penelitian ini
menyimpulkan bahwa Instagram menjadi media strategis bagi humas
rumah sakit dalam membangun kepercayaan publik, namun
efektivitasnya sangat bergantung pada konsistensi pesan, kualitas konten,
serta kemampuan organisasi dalam mengelola komunikasi dua arah
secara berkelanjutan.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General) H Social Sciences > HM Sociology
Divisions:	Skripsi > Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Program Studi Ilmu Komunikasi
Depositing User:	Vira Desintha Larasati
Date Deposited:	25 May 2026 04:48
Last Modified:	25 May 2026 04:48
URI:	https://repository.unas.ac.id/id/eprint/16244

Actions (login required)

View Item