PENGARUH KUALITAS PELAYANAN PROGRAM KARTU LANSIA JAKARTA (KLJ) TERHADAP KESEJAHTERAAN PENERIMA BANTUAN DI KOTA JAKARTA TIMUR

Nurjanah, Winda (2026) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN PROGRAM KARTU LANSIA JAKARTA (KLJ) TERHADAP KESEJAHTERAAN PENERIMA BANTUAN DI KOTA JAKARTA TIMUR. Diploma thesis, Universitas Nasional.

	Text COVER.pdf Download (813kB)
	Text BAB I.pdf Download (338kB)
	Text BAB II.pdf Download (338kB)
	Text BAB III.pdf Download (384kB)
	Text BAB IV.pdf Download (549kB)
	Text BAB V.pdf Download (185kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan
menganalisis pengaruh kualitas pelayanan program
Kartu Lansia Jakarta (KLJ) terhadap kesejahteraan
penerima bantuan. Program KLJ merupakan salah satu
bentuk bantuan sosial Pemenuhan Kebutuhan Dasar
(PKD) dari Pemerintah Provinsi Jakarta yang ditujukan
untuk meningkatkan kesejahteraan masyarakat lanjut
usia. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif
dengan pendekatan asosiatif. Populasi dalam penelitian
ini adalah penerima bantuan Program KLJ di Kota
Jakarta Timur dengan jumlah sampel sebanyak 100
responden. Teknik pengambilan sampel yang
digunakan adalah Non-Probability dengan jenis Quota
Sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui
kuesioner. Teknik analisis data dilakukan
menggunakan aplikasi IBM SPSS 25. Hasil uji
instrumen menunjukkan bahwa seluruh instrumen
penelitian dinyatakan valid dan reliabel. Hasil uji
asumsi klasik menunjukkan bahwa model regresi telah
memenuhi asumsi normalitas, linearitas, dan tidak
terjadi heteroskedastisitas. Hasil analisis regresi linear
sederhana dan uji t menunjukkan bahwa kualitas
pelayanan program KLJ berpengaruh positif terhadap
kesejahteraan penerima bantuan di Kota Jakarta Timur.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa adanya
pengaruh kualitas pelayanan terhadap kesejahteraan
sebesar 0,088 atau 8,8%, sedangkan sisanya 91,2%
dipengaruhi oleh variabel lainnya yang tidak diteliti.
Penigkatan kualitas pelayanan dapat menjadi salah satu
strategi penting dalam upaya meningkatkan
kesejahteraan.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General) H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor H Social Sciences > HV Social pathology. Social and public welfare J Political Science > JS Local government Municipal government R Medicine > RA Public aspects of medicine
Divisions:	Skripsi > Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Program Studi Administrasi Publik
Depositing User:	Irna Irna Yunita
Date Deposited:	21 May 2026 03:44
Last Modified:	21 May 2026 03:44
URI:	https://repository.unas.ac.id/id/eprint/16123

Actions (login required)

View Item