PENGARUH MOTIVASI KERJA DAN KECERDASAN EMOSIONAL TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR PADA APARATUR SIPIL NEGARA GENERASI Z DI DINAS PENDIDIKAN PROVINSI JAWA TIMUR

Putri, Nurhaliza (2026) PENGARUH MOTIVASI KERJA DAN KECERDASAN EMOSIONAL TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR PADA APARATUR SIPIL NEGARA GENERASI Z DI DINAS PENDIDIKAN PROVINSI JAWA TIMUR. Diploma thesis, Universitas Nasional.

	Text COVER.pdf Download (746kB)
	Text BAB I.pdf Download (525kB)
	Text BAB II.pdf Download (586kB)
	Text BAB III.pdf Download (547kB)
	Text BAB IV.pdf Download (984kB)
	Text BAB V.pdf Download (314kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Download (2MB)

Abstract

Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik, organisasi pemerintahan
dituntut memiliki sumber daya manusia yang tidak hanya menjalankan tugas formal,
tetapi juga menunjukkan perilaku Organizational Citizenship Behavior (OCB).
Namun, perilaku tersebut tidak selalu muncul secara optimal, khususnya pada
Aparatur Sipil Negara (ASN) Generasi Z. Oleh karena itu, motivasi kerja dan
kecerdasan emosional dipandang sebagai faktor yang berpotensi memengaruhi
munculnya perilaku OCB. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh
motivasi kerja dan kecerdasan emosional terhadap OCB pada ASN Generasi Z di
Dinas Pendidikan Provinsi Jawa Timur. Penelitian ini menggunakan pendekatan
kuantitatif dengan metode survei melalui penyebaran kuesioner kepada ASN yang
berstatus Pegawai Negeri Sipil. Instrumen penelitian telah melalui uji validitas dan
reliabilitas. Hasil uji asumsi klasik menunjukkan data berdistribusi normal (sig. 0,200
> 0,1), hubungan antarvariabel bersifat linier, serta tidak ditemukan gejala
multikolinearitas maupun heteroskedastisitas. Hasil analisis regresi menunjukkan
bahwa motivasi kerja dan EQ berpengaruh positif dan simultan terhadap OCB dengan
koefisien determinasi sebesar 69,2%. Secara parsial, motivasi kerja berpengaruh
positif namun tidak signifikan terhadap OCB, sedangkan EQ berpengaruh positif dan
signifikan terhadap OCB. Temuan ini menunjukkan bahwa kecerdasan emosional
memiliki peran yang dominan dalam mendorong perilaku OCB. Tetapi, jika motivasi
kerja dilengkapi dengan pengembangan EQ, maka dapat berpotensi meningkatkan
perilaku OCB. Selain itu, temuan ini dapat menjadi referensi bagi instansi pemerintah
dalam merancang program pengembangan sumber daya ASN.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Subjects:	B Philosophy. Psychology. Religion > BF Psychology H Social Sciences > H Social Sciences (General) H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor H Social Sciences > HF Commerce J Political Science > JF Political institutions (General) L Education > LB Theory and practice of education
Divisions:	Skripsi > Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Program Studi Administrasi Publik
Depositing User:	Irna Irna Yunita
Date Deposited:	21 May 2026 02:57
Last Modified:	21 May 2026 02:57
URI:	https://repository.unas.ac.id/id/eprint/16104

Actions (login required)

View Item