PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, PERSEPSI HARGA, DAN KEPERCAYAAN KONSUMEN TERHADAP MINAT BELI ULANG PENGGUNA JASA GRAB BIKE DI JAKARTA TIMUR

Fitri, Berliana (2026) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, PERSEPSI HARGA, DAN KEPERCAYAAN KONSUMEN TERHADAP MINAT BELI ULANG PENGGUNA JASA GRAB BIKE DI JAKARTA TIMUR. Diploma thesis, Universitas Nasional.

	Text COVER.pdf Download (734kB)
	Text BAB I.pdf Download (401kB)
	Text BAB II.pdf Download (403kB)
	Text BAB III.pdf Download (383kB)
	Text BAB IV.pdf Download (672kB)
	Text BAB V.pdf Download (222kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Download (2MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh variabel bebas yang terdiri
atas kualitas pelayanan, persepsi harga, dan kepercayaan konsumen terhadap
variabel terikat berupa minat beli ulang pada pengguna layanan GrabBike di Jakarta
Timur. Pendekatan kuantitatif dengan metode survei dipilih sebagai desain
penelitian. Sebanyak 100 partisipan ditetapkan sebagai sampel melalui teknik
purposive sampling, dengan mempertimbangkan kriteria yang telah dirumuskan
sebelumnya. Pengumpulan data primer dilakukan melalui penyebaran kuesioner,
dan analisis data menggunakan regresi linear berganda dengan bantuan perangkat
lunak SPSS versi 25. Hasil analisis menunjukkan bahwa mutu pelayanan, persepsi
harga, dan keyakinan konsumen berkontribusi positif dan signifikan terhadap minat
beli ulang. Seluruh instrumen penelitian telah melalui uji validitas dan reliabilitas,
dan dinyatakan memenuhi syarat.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General) H Social Sciences > HE Transportation and Communications H Social Sciences > HF Commerce
Divisions:	Skripsi > Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Program Studi Manajemen
Depositing User:	Irna Irna Yunita
Date Deposited:	07 May 2026 02:56
Last Modified:	07 May 2026 02:56
URI:	https://repository.unas.ac.id/id/eprint/15727

Actions (login required)

View Item