PENGARUH CUSTOMER REVIEW, EFEKTIVITAS SOCIAL MEDIA ADVERSITING, DAN KELUHAN PENGUNJUNG TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA DUNIA FANTASI (DUFAN) TAMAN IMPIAN JAYA ANCOL JAKARTA

LESTARI, SILVY DWI (2026) PENGARUH CUSTOMER REVIEW, EFEKTIVITAS SOCIAL MEDIA ADVERSITING, DAN KELUHAN PENGUNJUNG TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA DUNIA FANTASI (DUFAN) TAMAN IMPIAN JAYA ANCOL JAKARTA. Diploma thesis, Universitas Nasional.

	Text COVER.pdf Download (767kB)
	Text BAB 1.pdf Download (454kB)
	Text BAB 2.pdf Download (567kB)
	Text BAB 3.pdf Download (546kB)
	Text BAB 4.pdf Download (734kB)
	Text BAB 5.pdf Download (379kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh customer review,
efektivitas social media advertising, dan keluhan pengunjung terhadap Keputusan
Pembelian pada Dunia Fantasi di kawasan Taman Impian Jaya Ancol, Jakarta.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Data
penelitian diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada responden yang
merupakan pengunjung Dufan. Teknik analisis data yang digunakan adalah Partial
Least Squares–Structural Equation Modeling dengan bantuan perangkat lunak
SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa customer review, efektivitas social
media advertising, dan keluhan pengunjung memiliki pengaruh positif dan signifikan
terhadap Keputusan Pembelian. Temuan ini menunjukkan bahwa pengelolaan ulasan
pelanggan yang baik, penerapan strategi periklanan media sosial yang efektif, serta
penanganan keluhan pengunjung secara tepat merupakan faktor penting dalam
meningkatkan keputusan pembelian pengunjung pada industri pariwisata dan
hiburan.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General) H Social Sciences > HF Commerce
Divisions:	Skripsi > Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Program Studi Manajemen
Depositing User:	Vira Desintha Larasati
Date Deposited:	05 May 2026 07:08
Last Modified:	05 May 2026 07:08
URI:	https://repository.unas.ac.id/id/eprint/15626

Actions (login required)

View Item