PENGARUH PEMASARAN DIGITAL, INOVASI PRODUK, DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PRODUK PELEMBAB WAJAH WARDAH DI JAKARTA

Ardita, Fitri (2026) PENGARUH PEMASARAN DIGITAL, INOVASI PRODUK, DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PRODUK PELEMBAB WAJAH WARDAH DI JAKARTA. Diploma thesis, Universitas Nasional.

	Text COVER (Cover, Lembar Penunjang, Abstrak, Kata Pengantar, Daftar Isi).pdf Download (612kB)
	Text BAB 1.pdf Download (652kB)
	Text BAB 2.pdf Download (702kB)
	Text BAB 3.pdf Download (868kB)
	Text BAB 4.pdf Download (971kB)
	Text BAB 5.pdf Download (549kB)
	Text LAMPIRAN (Daftar Pustaka, lampiran lampiran, lembar awal hasil turnirin).pdf Download (912kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh pemasaran digital, inovasi produk, dan persepsi harga terhadap kepuasan pelanggan produk pelembab wajah Wardah di Jakarta. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer yang diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada 100 responden yang pernah membeli dan menggunakan produk pelembab wajah Wardah. Teknik sampling yang digunakan adalah purposive sampling. Sementara itu, analisis data dilakukan menggunakan metode SEM-PLS dengan bantuan perangkat lunak WarpPLS versi
8.0. Hasil analisis menunjukkan bahwa ketiga variabel independen memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Inovasi produk adalah variabel yang memiliki pengaruh paling dominan (β=0,45), diikuti oleh pemasaran digital (β=0,34) dan persepsi harga (β=0,26). Temuan penelitian ini menunjukkan bahwa penerapan pemasaran digital yang interaktif, inovasi produk yang berfokus pada kualitas, serta persepsi harga yang terjangkau berperan penting dalam meningkatkan kepuasan pelanggan produk pelembab wajah Wardah di
Jakarta.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords:	Pemasaran Digital, Inovasi Produk, Persepsi Harga, Kepuasan Pelanggan
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General) H Social Sciences > HB Economic Theory H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor H Social Sciences > HF Commerce T Technology > T Technology (General)
Divisions:	Skripsi > Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Program Studi Manajemen
Depositing User:	Irna Irna Yunita
Date Deposited:	27 Apr 2026 02:40
Last Modified:	27 Apr 2026 02:40
URI:	https://repository.unas.ac.id/id/eprint/15303

Actions (login required)

View Item