ANALISIS KEPUASAN KUALITAS LAYANAN AKADEMIK UNIVERSITAS NASIONAL MENGGUNAKAN METODE TECHNOLOGY ACCEPTENCE MODEL (TAM)

Isnaeni, Fadly (2025) ANALISIS KEPUASAN KUALITAS LAYANAN AKADEMIK UNIVERSITAS NASIONAL MENGGUNAKAN METODE TECHNOLOGY ACCEPTENCE MODEL (TAM). Diploma thesis, Universitas Nasional.

	Text COVER.pdf Download (893kB)
	Text BAB I.pdf Download (166kB)
	Text BAB II.pdf Download (303kB)
	Text BAB III.pdf Download (258kB)
	Text BAB IV.pdf Download (356kB)
	Text BAB V.pdf Download (90kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Download (331kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Perceived Ease of Use
(PEOU) dan Perceived Usefulness (PU) terhadap kepuasan mahasiswa dalam
penggunaan layanan akademik digital Universitas Nasional dengan pendekatan
Technology Acceptance Model (TAM). Latar belakang penelitian ini adalah
pentingnya layanan akademik digital yang mampu memberikan kemudahan
sekaligus manfaat nyata bagi mahasiswa di era transformasi digital pendidikan.
Jenis penelitian yang digunakan adalah kuantitatif eksplanatori dengan
pengumpulan data melalui penyebaran kuesioner kepada 300 mahasiswa
Universitas Nasional. Instrumen penelitian menggunakan skala Likert dan diuji
melalui uji validitas serta reliabilitas, sedangkan analisis data dilakukan dengan uji
asumsi klasik dan regresi linier sederhana. Hasil penelitian menunjukkan bahwa
variabel PEOU (X1) berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan
mahasiswa dengan nilai R Square sebesar 0,226 atau 22,6%, yang berarti
kemudahan penggunaan sistem akademik digital mampu menjelaskan sebagian
variasi kepuasan mahasiswa. Sementara itu, variabel PU (X2) juga terbukti
berpengaruh positif dan signifikan dengan nilai R Square sebesar 0,400 atau 40%,
sehingga kemanfaatan sistem akademik digital memberikan kontribusi lebih besar
terhadap kepuasan mahasiswa. Berdasarkan hasil tersebut dapat disimpulkan
bahwa kedua variabel dalam model TAM berperan penting dalam meningkatkan
kepuasan mahasiswa Universitas Nasional dalam menggunakan layanan akademik
digital.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Subjects:	T Technology > T Technology (General)
Divisions:	Skripsi > Fakultas Teknologi Komunikasi dan Informatika > Program Studi Sistem Informasi
Depositing User:	Delvy Aplirizani -
Date Deposited:	22 Apr 2026 04:10
Last Modified:	27 Apr 2026 02:55
URI:	https://repository.unas.ac.id/id/eprint/15009

Actions (login required)

View Item