PENGARUH KEPERCAYAAN DAN KEMUDAHAN TRANSAKSI TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNAAN MOBILE BANKING MYBCA MELALUI CITRA PERUSAHAAN PT BANK CENTRAL ASIA TBK SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (STUDI PADA: KCU BLOK A CIPETE)

Fadjriastuti, Diah Ayu (2025) PENGARUH KEPERCAYAAN DAN KEMUDAHAN TRANSAKSI TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNAAN MOBILE BANKING MYBCA MELALUI CITRA PERUSAHAAN PT BANK CENTRAL ASIA TBK SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (STUDI PADA: KCU BLOK A CIPETE). Diploma thesis, Universitas Nasional.

	Text COVER.pdf Download (1MB)
	Text BAB I.pdf Download (634kB)
	Text BAB II.pdf Download (734kB)
	Text BAB III.pdf Download (596kB)
	Text BAB IV.pdf Download (996kB)
	Text BAB V.pdf Download (450kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kepercayaan dan kemudahan transaksi terhadap keputusan penggunaan aplikasi myBCA, dengan citra perusahaan PT Bank Central Asia Tbk sebagai variabel mediasi. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif dengan pengumpulan data melalui kuesioner yang melibatkan 200 responden. Teknik purposive sampling diterapkan untuk memastikan bahwa responden memiliki karakteristik yang sesuai dengan kebutuhan penelitian, sehingga proses pengumpulan data menjadi lebih efisien. Analisis data dilakukan menggunakan PLS-SEM (Partial Least Squares Structural Equation Modeling). Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh signifikan antara kepercayaan terhadap citra perusahaan dan antara kemudahan transaksi terhadap citra perusahaan. Selain itu, kepercayaan terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan penggunaan myBCA, demikian pula dengan kemudahan transaksi. Citra perusahaan juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan penggunaan myBCA. Penelitian ini menemukan bahwa citra perusahaan berperan sebagai mediator dalam hubungan antara kepercayaan dan keputusan penggunaan myBCA, serta dalam hubungan antara kemudahan transaksi dan keputusan penggunaan myBCA.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General) H Social Sciences > HB Economic Theory H Social Sciences > HC Economic History and Conditions H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD61 Risk Management
Divisions:	Skripsi > Fakultas Ekonomi > Program Studi Manajemen
Depositing User:	Fitria Nur Indah Hasanah
Date Deposited:	26 Nov 2025 02:39
Last Modified:	26 Nov 2025 02:39
URI:	https://repository.unas.ac.id/id/eprint/14572

Actions (login required)

View Item