KOMUNIKASI INTERNAL KEPALA CABANG GADAI TOP KEPADA KARYAWAN DALAM MENCEGAH PENIPUAN DIGITAL

Wulandari, Widya (2025) KOMUNIKASI INTERNAL KEPALA CABANG GADAI TOP KEPADA KARYAWAN DALAM MENCEGAH PENIPUAN DIGITAL. Diploma thesis, Universitas Nasional.

	Text COVER.pdf Download (857kB)
	Text BAB I.pdf Download (619kB)
	Text BAB II.pdf Download (553kB)
	Text BAB III.pdf Download (470kB)
	Text BAB IV.pdf Download (904kB)
	Text BAB V.pdf Download (377kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan memahami peran komunikasi internal kepala cabang kepada karyawan dalam mencegah penipuan digital di Gadai Top cabang Mustika Jaya, Bekasi. Latar belakangnya adalah meningkatnya risiko penipuan digital yang tidak hanya datang dari luar, tetapi juga dari kelemahan internal organisasi. Pendekatan yang digunakan adalah kualitatif deskriptif dengan paradigma konstruktivisme, serta menggunakan teori pengorganisasian Karl E. Weick yang meliputi tahap enactment, selection, retention, dan behavior cycles. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam dengan tiga informan yakni kepala cabang, kasir, dan pramuniaga. Hasil menunjukkan bahwa komunikasi berlangsung menggunakan media seperti WhatsApp grup, briefing, dan diskusi informal. Komunikasi internal tidak hanya menyampaikan informasi, tetapi juga membangun budaya kewaspadaan dan tanggap terhadap ancaman penipuan. Bukti visual dan studi kasus nyata memperkuat pemahaman dan kebiasaan preventif karyawan. Penelitian ini menegaskan bahwa komunikasi internal yang kuat lebih menentukan daripada teknologi semata dalam membangun ketahanan organisasi.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General) H Social Sciences > HE Transportation and Communications
Divisions:	Skripsi > Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Program Studi Ilmu Komunikasi
Depositing User:	Fitria Nur Indah Hasanah
Date Deposited:	19 Nov 2025 07:05
Last Modified:	19 Nov 2025 07:05
URI:	https://repository.unas.ac.id/id/eprint/14518

Actions (login required)

View Item