Hubungan Implementasi Aplikasi JAKI terhadap Kepuasan Pengguna Layanan Dalam Aksesibilitas Digital Pelayanan Publik di Kelurahan Kebayoran Lama Selatan Jakarta Selatan

Noviyanto, Rizcky (2025) Hubungan Implementasi Aplikasi JAKI terhadap Kepuasan Pengguna Layanan Dalam Aksesibilitas Digital Pelayanan Publik di Kelurahan Kebayoran Lama Selatan Jakarta Selatan. Diploma thesis, Universitas Nasional.

	Text COVER.pdf Download (308kB)
	Text BAB I.pdf Download (252kB)
	Text BAB II.pdf Download (402kB)
	Text BAB III.pdf Download (322kB)
	Text BAB IV.pdf Download (434kB)
	Text BAB V.pdf Download (161kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Download (538kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji hubungan implementasi aplikasi
JAKI terhadap kepuasan pengguna dalam mengakses layanan publik digital
di Kelurahan Kebayoran Lama Selatan. Fokus utama penelitian adalah
menilai efektivitas aplikasi, mengidentifikasi factor-faktor yang
mempengaruhi aksesibilitas dan pengalaman pengguna, serta memberikan
rekomendasi untuk peningkatan kualitas layanan digital pemerintah daerah.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survey.
Berdasarkan hasil analisis regresi berganda, variabel implementasi aplikasi
JAKI memiliki nilai koefisien regresi sebesar 0,412 dengan nilai T sebesar
5,151 dan signifikansi p 0,000, yang berarti signifikan secara statistik pada
taraf 5%. Hal ini menunjukkan bahwa semakin baik implementasi aplikasi
JAKI, maka semakin tinggi pula kepuasan pengguna terhadap layanan digital
publik yang tersedia. Aksesibilitas digital sebagai variabel control juga
memberikan pengaruh signifikan dengan koefisien regresi sebesar 0,793 dan
t 8,677, menunjukkan bahwa faktor aksesibilitas turut memperkuat hubungan
antara implementasi aplikasi dan kepuasan pengguna. Berdasarkan hasil
penelitian, dapat disimpulkan bahwa terdapat hubungan yang signifikan
antara implementasi aplikasi JAKI dengan Kepuasan pengguna layanan
dalam aksesibilitas digital pelayanan publik di kelurahan kebayoran lama
selatan.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General) H Social Sciences > HJ Public Finance
Divisions:	Skripsi > Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Program Studi Ilmu Administrasi Negara
Depositing User:	Vira Desintha Larasati
Date Deposited:	17 Nov 2025 07:08
Last Modified:	17 Nov 2025 07:29
URI:	https://repository.unas.ac.id/id/eprint/14490

Actions (login required)

View Item