Analisis Gaya Komunikasi Pemimpin kepada Bawahan PT Tirta Asasta Depok dalam Menciptakan Kinerja yang Optimal (Studi Kasus pada Divisi Pemasaran dan Pelayanan Pelanggan Non Domestik Tahun 2024)

Samudra, Garda Bayu (2025) Analisis Gaya Komunikasi Pemimpin kepada Bawahan PT Tirta Asasta Depok dalam Menciptakan Kinerja yang Optimal (Studi Kasus pada Divisi Pemasaran dan Pelayanan Pelanggan Non Domestik Tahun 2024). Diploma thesis, Universitas Nasional.

	Text Cover.pdf Download (817kB)
	Text BAB I.pdf Download (392kB)
	Text BAB II.pdf Download (589kB)
	Text BAB III.pdf Download (533kB)
	Text BAB IV.pdf Download (633kB)
	Text BAB V.pdf Download (449kB)
	Text Lampiran.pdf Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini menganalisis gaya komunikasi pimpinan dan kaitannya
dengan kinerja serta motivasi kerja karyawan di Divisi Pemasaran dan Pelayanan
Pelanggan Non-Domestik PT Tirta Asasta Depok. Menggunakan pendekatan
kualitatif studi kasus, data dikumpulkan melalui wawancara, observasi, dan analisis
dokumen, lalu dianalisis dengan reduksi, penyajian, dan penarikan kesimpulan.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa pimpinan menerapkan empat gaya
komunikasi sesuai Path-Goal Theory direktif, suportif, partisipatif, dan berorientasi
pada pencapaian secara adaptif sesuai situasi. Gaya direktif memastikan ketepatan
waktu dan kepatuhan SOP; suportif meningkatkan motivasi dan kerja sama;
partisipatif memperkuat keterlibatan dan kualitas kerja; sedangkan berorientasi
pencapaian mendorong peningkatan kuantitas dan kualitas hasil. Kombinasi ini
menciptakan kinerja optimal pada enam indikator kinerja karyawan.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General) H Social Sciences > HE Transportation and Communications
Divisions:	Skripsi > Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Program Studi Ilmu Komunikasi
Depositing User:	Fitria Nur Indah Hasanah
Date Deposited:	17 Nov 2025 02:20
Last Modified:	17 Nov 2025 02:20
URI:	https://repository.unas.ac.id/id/eprint/14465

Actions (login required)

View Item