PENGELOLAAN SAMPAH DI TEMPAT PENGELOLAAN SAMPAH TERPADU (TPST) TAMANMARTANI KABUPATEN SLEMAN

Puas, Marischa Yullica (2025) PENGELOLAAN SAMPAH DI TEMPAT PENGELOLAAN SAMPAH TERPADU (TPST) TAMANMARTANI KABUPATEN SLEMAN. Diploma thesis, Universitas Nasional.

	Text COVER.pdf Download (1MB)
	Text BAB I.pdf Download (551kB)
	Text BAB II.pdf Download (666kB)
	Text BAB III.pdf Download (521kB)
	Text BAB IV.pdf Download (956kB)
	Text BAB V.pdf Download (488kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Download (1MB)

Abstract

Permasalahan sampah di Kabupaten Sleman semakin meningkat seiring bertambahnya jumlah penduduk dan aktivitas masyarakat. Penumpukan sampah yang tidak tertangani secara optimal berdampak pada lingkungan dan kesehatan
masyarakat. Untuk menjawab tantangan tersebut, pemerintah membentuk Tempat Pengelolaan Sampah Terpadu (TPST) sebagai upaya pengelolaan sampah berbasis wialayah, salah satunya TPST Tamanmartani. Penelitian ini bertujuan untuk
mengetahui bagaimana kualitas pelayanan publik dalam pengelolaan sampah di TPST Tamanmartani. Analisis data merujuk pada lima dimensi kualiatas pelayanan menurut Zeithaml, Parasuraman, dan Berry: tangible, reliability, responsiveness, assurance, dan empathy. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik wawancara, obersvasi, dan dokumentasi. Informan terdiri
dari Dinas Lingkungan Hidup, staf UPTD, pengawas TPST, serta masyarakat sekitar. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan publik di TPST Tamanmartani sudah cukup baik di setiap dimensinya. Namun, masih terdapat kendala dalam aspek responsiveness dimana masyarakat belum optimal dalam memanfaatkan saluran komunikasi yang ada serta dalam aspek assurance, yaitu belum adanya pelatihan berkelanjutan bagi petugas. Secara umum, masih ada keluhan terkait bau dari masyarakat. Meskipun demikian, pihak TPST menunjukkan komitmen dalam meningkatkan pelayanan dan mengatasi
permasalahan yang ada.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Subjects:	J Political Science > JA Political science (General) J Political Science > JF Political institutions (General) J Political Science > JS Local government Municipal government
Divisions:	Skripsi > Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Program Studi Ilmu Administrasi Negara
Depositing User:	Irna Irna Yunita
Date Deposited:	13 Nov 2025 06:33
Last Modified:	13 Nov 2025 06:33
URI:	https://repository.unas.ac.id/id/eprint/14439

Actions (login required)

View Item