PERANAN MOTIVASI DAN BEBAN KERJA HOUSEKEEPING DALAM MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN DI HOTEL MORITZ BIZ GANDARIA

SYAFIQURAHMAN, MUHAMMAD (2025) PERANAN MOTIVASI DAN BEBAN KERJA HOUSEKEEPING DALAM MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN DI HOTEL MORITZ BIZ GANDARIA. Bachelor thesis, Universitas Nasional.

	Text COVER.pdf Download (782kB)
	Text BAB I.pdf Download (768kB)
	Text BAB II.pdf Download (883kB)
	Text BAB III.pdf Download (1MB)
	Text BAB IV.pdf Download (1MB)
	Text BAB V.pdf Download (583kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini membahas tentang Analisis Beban Kerja terhadap Kinerja
Karyawan Housekeeping di Hotel Moritz Biz Gandaria. Tujuan penelitian adalah
untuk mengetahui tingkat beban kerja yang dialami karyawan serta pengaruhnya
terhadap kinerja mereka. Metode penelitian yang digunakan adalah metode
kuantitatif dengan pendekatan deskriptif. Data diperoleh melalui kuesioner,
observasi, dan wawancara kepada karyawan housekeeping. Hasil penelitian
menunjukkan bahwa beban kerja karyawan tergolong tinggi baik secara fisik
maupun mental. Kondisi tersebut dipengaruhi oleh jumlah kamar yang harus
dibersihkan, keterbatasan tenaga kerja, serta standar operasional yang ketat. Beban
kerja yang tinggi berdampak langsung pada penurunan kualitas kinerja, meskipun
karyawan tetap berusaha memenuhi target yang ditetapkan. Kesimpulannya,
manajemen hotel perlu melakukan evaluasi terhadap distribusi beban kerja agar
tercapai keseimbangan antara tuntutan pekerjaan dan kemampuan karyawan,
sehingga kinerja dapat lebih optimal.

Item Type:	Thesis (Bachelor)
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General) H Social Sciences > HF Commerce
Divisions:	Skripsi > Fakultas Ekonomi > Program Studi Pariwisata
Depositing User:	Miss Rahma Rahmawati
Date Deposited:	30 Sep 2025 02:04
Last Modified:	30 Sep 2025 02:04
URI:	http://repository.unas.ac.id/id/eprint/14315

Actions (login required)

View Item