KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN DENGAN APLIKASI JAKSEHAT DI PUSKESMAS CIPAYUNG JAKARTA TIMUR

Sabrina, Syifa (2025) KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN DENGAN APLIKASI JAKSEHAT DI PUSKESMAS CIPAYUNG JAKARTA TIMUR. Bachelor thesis, Universitas Nasional.

	Text COVER.pdf Download (1MB)
	Text BAB 1.pdf Download (190kB)
	Text BAB 2.pdf Download (233kB)
	Text BAB 3.pdf Download (93kB)
	Text BAB 4.pdf Download (978kB)
	Text BAB 5.pdf Download (25kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Download (722kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi kualitas pelayanan kesehatan melalui aplikasi
JakSehat di Puskesmas Cipayung, Jakarta Timur. Aplikasi JakSehat diharapkan dapat
meningkatkan efisiensi dan aksesibilitas layanan kesehatan bagi masyarakat. Metode yang
digunakan dalam penelitian ini adalah kualitatif deskriptif, dengan pengumpulan data melalui
wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa aplikasi JakSehat
memberikan kemudahan dalam proses pendaftaran dan pemantauan kesehatan, namun masih
terdapat beberapa kendala, seperti kesalahan input data dan kurangnya pemahaman masyarakat
tentang penggunaan aplikasi. Dimensi kualitas pelayanan yang dianalisis meliputi tangibles,
reliability, responsiveness, assurance, dan empathy. Penelitian ini menemukan bahwa meskipun
sebagian besar pengguna merasa puas dengan fitur yang disediakan, masih ada ruang untuk
perbaikan dalam hal kejelasan informasi dan dukungan teknis bagi pengguna. Oleh karena itu,
saran diberikan untuk meningkatkan sosialisasi mengenai aplikasi JakSehat serta memperbaiki
sistem server agar lebih responsif. Penelitian ini diharapkan dapat menjadi referensi bagi
pengembangan pelayanan kesehatan berbasis teknologi di masa mendatang.

Item Type:	Thesis (Bachelor)
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General) H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD61 Risk Management
Divisions:	Skripsi > Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Program Studi Ilmu Administrasi Negara
Depositing User:	- Abdurrahman -
Date Deposited:	14 Aug 2025 07:58
Last Modified:	14 Aug 2025 07:58
URI:	http://repository.unas.ac.id/id/eprint/14054

Actions (login required)

View Item