Pengaruh Kualitas Produk Dan Suasana Cafe Terhadap Loyalitas Pelanggan Di Scuti Coffee

Sofie, Varsyah Indriana (2025) Pengaruh Kualitas Produk Dan Suasana Cafe Terhadap Loyalitas Pelanggan Di Scuti Coffee. Bachelor thesis, UNIVERSITAS NASIONAL.

	Text COVER TA VARSYAH INDRIANA SOFIE.pdf Download (732kB)
	Text BAB 1 VARSYAH.pdf Download (453kB)
	Text BAB II VARSYAH.pdf Download (477kB)
	Text BAB III VASRYAH.pdf Download (528kB)
	Text BAB IV VASRYAH.pdf Download (728kB)
	Text BAB V VASRYAH.pdf Download (305kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA & LAMPIRAN VARSYAH INDRIANA SOFIE.pdf Download (3MB)

Abstract

Meningkatnya popularitas cafe saat ini menyebabkan sejumlah masalah yang
mempengaruhi pilihan konsumen untuk makan dan minum di tempat yang ramah
dan nyaman. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menyelidiki bagaimana
suasana kafe dan kualitas produk Scuti Coffee mempengaruhi loyalitas pelanggan.
Analisis deskriptif adalah alat kuantitatif yang digunakan dalam penelitian ini.
Kuesioner diberikan kepada 100 responden yang telah melakukan beberapa kali
kunjungan ke Scuti Coffee untuk mengumpulkan data. Temuan penelitian
menunjukkan bahwa: (1) faktor-faktor yang berkaitan dengan kualitas produk
memiliki dampak tidak positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan Scuti
Coffee, (2) faktor-faktor yang berkaitan dengan suasana cafe memiliki dampak
positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan Scuti Coffee dan (3) faktorfaktor
yang
berkaitan
dengan
kualitas
produk
dan
suasana
cafe
memiliki
dampak

positif
dan
signifikan
terhadap
loyalitas
pelanggan
Scuti
Coffee.

Dengan
kata
lain,

semakin
tinggi
kualitas produk
dan
suasana
cafe
yang
disediakan,
maka
pelanggan

akan
semakin
loyal.

Item Type:	Thesis (Bachelor)
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory H Social Sciences > HF Commerce
Divisions:	Skripsi > Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Program Studi Akuntansi
Depositing User:	Users 30 not found.
Date Deposited:	21 Jul 2025 06:30
Last Modified:	21 Jul 2025 06:30
URI:	https://repository.unas.ac.id/id/eprint/13858

Actions (login required)

View Item