HUBUNGAN KOMUNIKASI TERAPEUTIK TERHADAP KEPUASAN PELAYANAN PRE HOSPITAL DI AMBULANS GAWAT DARURAT DINAS KESEHATAN DKI JAKARTA

VERRY, JERRYS VELIANSA (2022) HUBUNGAN KOMUNIKASI TERAPEUTIK TERHADAP KEPUASAN PELAYANAN PRE HOSPITAL DI AMBULANS GAWAT DARURAT DINAS KESEHATAN DKI JAKARTA. Diploma thesis, Universitas Nasional.

Text JERRYS VELIANSA VERRY.pdf Download (1MB)

Abstract

Latar belakang : Komunikasi terapeutik adalah komunikasi yang dilakukan atau dirancang untuk tujuan terapi. Kepuasan pasien adalah suatu tingkat perasaan pasien yang timbul sebagai akibat dari kinerja layanan kesehatan yang diperolehnya setelah pasien membandingkan dengan apa yang diharapkannya. Tujuan : tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui hubungan komunikasi terapeutik terhadap kepuasan pelayanan pre hospital di AGD Dinkes DKI Jakarta. Metodologi : Metode penelitian dengan survey dan menggunakan pendekatan Cross Sectional adalah suatu penelitian untuk mempelajari dinamika korelasi antara faktor-faktor risiko dengan efek dengan cara pendekatan, observasi atau pengumpulan data sekaligus pada saat yang sama. Hasil : Berdasarkan hasil uji statistik Chi-Square pada taraf 95% menunjukkan bahwa ada hubungan antara komunikasi terapeutik dengan tingkat kepuasan pelayananan (p value 0,005 <0,05). Kesimpulan : pelayanan pre hospital merupakan pelayan awal dengan pasien, sebaiknya dalam pelayanan digunakan komunikasi terapeutik yang baik, sehingga bisa memberikan tingkat kepuasan yang maksimal dalam pengguna jasa layanan ambulan. Saran : Dapat menambah ilmu terapan bidang keperawatan gawat darurat pre hospital serta menambhakna wawasan dan pengalaman dalam mengembangkan, penelitian lebih lanjut mengenai komunikasi terapeutik dalam kegawat daruratan pre hospital Kata kunci : komunikasi terapeutik, tingkat kepuasan, pre hospital Kepustakaan : 30 daftar pustaka

Item Type:	Thesis (Diploma)
Subjects:	R Medicine > R Medicine (General)
Divisions:	Skripsi > Fakultas Ilmu Kesehatan > Program Studi Keperawatan
Depositing User:	- Abdurrahman -
Date Deposited:	05 Oct 2022 07:41
Last Modified:	05 Oct 2022 07:41
URI:	http://repository.unas.ac.id/id/eprint/5413

Actions (login required)

View Item