Zahra, Lulu Az (2025) Pengaruh Kualitas Layanan Informasi Kai Commuter Di X Terhadap Pemenuhan Kebutuhan Pengguna Krl Pada Mahasiswa Ilmu Komunikasi 2021 Di Universitas Nasional. Bachelor thesis, UNIVERSITAS NASIONAL.
![[img]](http://repository.unas.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
COVER.pdf Download (1MB) |
|
Text
BAB I.pdf Download (491kB) |
|
Text
BAB II.pdf Download (463kB) |
|
Text
BAB III.pdf Download (546kB) |
|
Text
BAB IV.pdf Download (1MB) |
|
Text
BAB V.pdf Download (358kB) |
|
Text
LAMPIRANN.pdf Download (1MB) |
Abstract
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh kualitas layanan informasi yang diberikan KAI Commuter di akun resmi X @Commuterline. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis seberapa besar pengaruh kualitas layanan informasi KAI Commuter di X terhadap pemenuhan kebutuhan pengguna KRL pada mahasiswa Ilmu Komunikasi di Universitas Nasional. Penelitian ini didasarkan pada teori Uses and Gratification, yang menjelaskan peran aktif khalayak dalam memilih media yang digunakan untuk memenuhi kebutuhannya. Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif dengan metode deskriptif. Teknik pengumpulan data yang dilakukan dalam penelitian ini adalah pembagian kuesioner yang disebarkan kepada seluruh mahasiswa Ilmu Komunikasi angkatan 2021 di Universitas Nasional, dengan sampel yang ditentukan menggunakan rumus Lemeshow. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat pengaruh antara kualitas layanan informasi KAI Commuter di X terhadap pemenuhan kebutuhan pengguna KRL pada mahasiswa Ilmu Komunikasi 2021 di Universitas Nasional. Hal ini dibuktikan dengan nilai thitung (20,962) > ttabel (1,660) dengan nilai signifikansi 0,001 < 0,05. Besarnya pengaruh kualitas layanan informasi KAI Commuter di X terhadap pemenuhan kebutuhan pengguna mencapai 81,8%, sementara 18,2% dipengaruhi oleh faktor lain. Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa kualitas layanan informasi KAI Commuter di media sosial X memiliki pengaruh yang sangat kuat terhadap pemenuhan kebutuhan pengguna KRL pada mahasiswa Ilmu Komunikasi 2021 di Universitas Nasional.
| Item Type: | Thesis (Bachelor) |
|---|---|
| Subjects: | H Social Sciences > H Social Sciences (General) H Social Sciences > HT Communities. Classes. Races |
| Divisions: | Skripsi > Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Program Studi Ilmu Komunikasi |
| Depositing User: | - Abdurrahman - |
| Date Deposited: | 03 Jul 2025 06:23 |
| Last Modified: | 03 Jul 2025 06:23 |
| URI: | http://repository.unas.ac.id/id/eprint/13284 |
Actions (login required)
 |
View Item |
