ANALISIS MANFAAT PELATIHAN TERHADAP PENINGKATAN KINERJA PELAYANAN HOUSEKEEPING PADA HOTEL OAKWOOD SUITES LA MAISON JAKARTA

Rizal, Arsyeaf (2024) ANALISIS MANFAAT PELATIHAN TERHADAP PENINGKATAN KINERJA PELAYANAN HOUSEKEEPING PADA HOTEL OAKWOOD SUITES LA MAISON JAKARTA. Bachelor thesis, UNIVERSITAS NASIONAL.

	Text COVER.pdf Download (691kB)
	Text BAB I.pdf Download (490kB)
	Text BAB II.pdf Download (722kB)
	Text BAB III.pdf Download (504kB)
	Text BAB IV.pdf Download (732kB)
	Text BAB V.pdf Download (396kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis manfaat pelatihan terhadap peningkatan kinerja pelayanan housekeeping di Hotel Oakwood Suites La Maison Jakarta. Dalam industri perhotelan, kualitas layanan housekeeping memiliki peran krusial dalam menjamin kepuasan tamu dan menjaga citra positif hotel. Penelitian ini mengevaluasi efektivitas program pelatihan yang diterapkan, dengan fokus pada peningkatan keterampilan teknis, penerapan etika kerja, dan penguasaan teknologi modern oleh staf housekeeping. Metode yang digunakan meliputi pengumpulan data primer melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi, serta data sekunder dari studi literatur. Analisis data dilakukan menggunakan metode SWOT untuk mengidentifikasi kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman yang terkait dengan program pelatihan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelatihan yang berkelanjutan dan komprehensif berkontribusi signifikan terhadap peningkatan kinerja staf housekeeping, yang pada akhirnya berdampak positif pada kualitas pelayanan dan kepuasan tamu. Temuan ini menegaskan pentingnya pengembangan program pelatihan yang disesuaikan dengan kebutuhan operasional hotel serta dinamika teknologi dan industri perhotelan yang terus berkembang.

Item Type:	Thesis (Bachelor)
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General) L Education > L Education (General)
Divisions:	Skripsi > Fakultas Ekonomi > Program Studi Pariwisata
Depositing User:	Delvy Aplirizani -
Date Deposited:	24 Oct 2024 03:47
Last Modified:	24 Oct 2024 03:47
URI:	http://repository.unas.ac.id/id/eprint/12394

Actions (login required)

View Item