PENGARUH PERSEPSI HARGA, FASILITAS DAN KETEPATAN WAKTU TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN KRL COMMUTER LINE DI STASIUN MANGGARAI RUTE BOGOR – JAKARTA KOTA

Wiranata, Amanda Putri Adi (2024) PENGARUH PERSEPSI HARGA, FASILITAS DAN KETEPATAN WAKTU TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN KRL COMMUTER LINE DI STASIUN MANGGARAI RUTE BOGOR – JAKARTA KOTA. Bachelor thesis, UNIVERSITAS NASIONAL.

	Text COVER.pdf Download (1MB)
	Text BAB 1.pdf Download (582kB)
	Text BAB 2.pdf Download (671kB)
	Text BAB 3.pdf Download (743kB)
	Text BAB 4.pdf Download (1MB)
	Text BAB 5.pdf Download (528kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Download (1MB)

Abstract

Tujuan dari penelitian ini untuk menganalisis pengaruh persepsi harga, Fasilitas, dan Ketepatan Waktu terhadap Kepuasan Pelanggan Commuter Line di Stasiun Manggarai rute Bogor – Jakarta Kota. Populasi dalam penelitian ini adalah pengguna KRL commuter line di Stasiun Manggarai rute Bogor – Jakarta Kota. Sampel pada penelitian ini sebanyak 96 responden yang dipilih dengan teknik accidental sampling. Metode menggunakan analisis deskriptif dan inferensial pada software SPSS (Statistical Package for Social Science) 25 versiondan Ms.Office Excel serta data sekunder berupa deskripsi dan data perusahaan. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa variabel persepsi harga tidak berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan KRL commuter line di Stasiun Manggarai, variabel fasilitas berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan KRL commuter line di Stasiun Manggarai, dan variabel ketepatan waktu berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan KRL commuter line di StasiunManggarai rute Bogor – Jakarta Kota

Item Type:	Thesis (Bachelor)
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General) L Education > L Education (General)
Divisions:	Skripsi > Fakultas Ekonomi > Program Studi Manajemen
Depositing User:	Miss Yulia Zahra Yamini
Date Deposited:	15 Mar 2024 02:19
Last Modified:	15 Mar 2024 02:19
URI:	http://repository.unas.ac.id/id/eprint/9886

Actions (login required)

View Item