KUALITAS PELAYANAN DI BIDANG KEPEGAWAIAN DALAM UPAYA EFEKTIVITAS ORGANISASI DI KANTOR WILAYAH KEMENTERIAN AGAMA PROVINSI MALUKU UTARA

Kader, Sari Ayu (2022) KUALITAS PELAYANAN DI BIDANG KEPEGAWAIAN DALAM UPAYA EFEKTIVITAS ORGANISASI DI KANTOR WILAYAH KEMENTERIAN AGAMA PROVINSI MALUKU UTARA. Diploma thesis, Universitas Nasional.

	Text COVER.pdf Download (1MB)
	Text BAB I.pdf Download (348kB)
	Text BAB II.pdf Download (642kB)
	Text BAB III.pdf Download (57kB)
	Text BAB IV.pdf Download (547kB)
	Text BAB V.pdf Download (44kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Download (1MB)

Abstract

Kualitas, Pelayanan Di Bidang Kepegawaian, Kantor Wilayah Kementerian Agama Provinsi Maluku Utara. Kualitas Pelayanan di bidang kepegawaian dalam upaya efektivitas organisasi di Kantor Wilayah Kementerian Agama Provinsi Maluku Utara dilihat dari aspek fasilitas fisik (tangible), kehandalan (reliability), daya tanggap (responsiveness), jaminan (assurance), empati (empathy) yaitu: (1) Bagian Pelayanan Di Bidang Kepegawaian di Kantor Wilayah Kementerian Agama Provinsi Maluku Utara belum memenuhi fasilitas pelayanan yang memadai untuk memberikan pelayanan kepada pegawai seperti kursi diruang tunggu yang belum memadai, belum adanya meja diruang tunggu, sarana informasi yang belum tersedia. (2) Pegawai merasa puas dengan pelayanan yang diberikan Kantor Wilayah Kementerian Agama Provinsi Maluku Utara dalam aspek reliability (kehandalan) mengenai kehandalan dalam menangani setiap keluhan pegawai, handal dalam segi waktu dan ketepatan proses pelayanan (3) Pegawai dalam hal membantu yang membutuhkan pelayanan khususnya pegawai yang bingung dengan pelayanan sudah terlihat antara pegawai lain yang saling berkomunikasi. (4) keamanan di Kantor Wilayah Kementerian Agama Provinsi Maluku Utara sudah menunjukkan upaya meningkatkan kualitas pelayanannya terkait memberikan rasa aman bagi pegawai yaitu dengan ikut mengamankan keadaan. (5) Aspek empati (empathy), yang diberikan pihak Kantor Wilayah Kementerian Agama Provinsi Maluku Utara yaitu dengan memberikan kesan yang menyenangkan.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor J Political Science > JS Local government Municipal government
Divisions:	Skripsi > Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Program Studi Ilmu Administrasi Negara
Depositing User:	Delvy Aprilizani -
Date Deposited:	03 Jan 2023 04:29
Last Modified:	03 Jan 2023 04:29
URI:	http://repository.unas.ac.id/id/eprint/6089

Actions (login required)

View Item