KUALITAS PELAYANAN DALAM PENYELENGGARAAN PROGRAM JAKPRENEUR DI KECAMATAN PASAR MINGGU

Naufal, Ahmad Dzaky (2022) KUALITAS PELAYANAN DALAM PENYELENGGARAAN PROGRAM JAKPRENEUR DI KECAMATAN PASAR MINGGU. Diploma thesis, Universitas Nasional.

	Text COVER(COVER-DAFTAR TABEL.pdf Download (664kB)
	Text BAB I.pdf Download (210kB)
	Text BAB II.pdf Download (245kB)
	Text BAB III.pdf Download (127kB)
	Text BAB IV.pdf Download (519kB)
	Text BAB V.pdf Download (80kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Download (926kB)

Abstract

Peraturan gubernur Nomer 2 Tahun 2020 yang sebelumnya itu peraturan Nomer 102 Tahun 2018 bernama OK OCE. Pergub ini berisi tentang peyelenggaran pengembangan kewirausahan terpadu, program yang masih berjalan sampai sekarang tetapi masih ada kendala dalam proses pelayanan. Masalah yang diteliti dalam penelitian ini adalah bagaimana pelayanan dalam program jakpreneur melalui pengelola website dan pendamping di lapangan Sedangkan tujuan penelitian ini untuk mengetahui pelayanan dalam program jakpreneur melalui pengelola website dan pendamping di lapangan. Penelitian ini mengunakan kualitatif dan jenis penelitian deskriptif, Teknik pengumpulan data penelitian ini menggunakan berupa studi dokumentasi, observasi, serta wawancara. Dimensi Pelayanan Parasuraman, Zeithaml dan Berry (dalam Tjiptono, 2016: 137) :Bukti Langsung (tangibles), Keandalan (Reliability), Daya Tanggap (Responsiveness), Jaminan(Assurance), Empati (Emphaty). Berdasarkan Analisa data yang diperoleh dapat disimpulkan bahwa kualitas pelayanan dalam penyelenggaran program jakpreneur di kecamatan pasar minggu belum berjan dengan optimal dalam melakukan pelayanan, karena masih terdapat kendala dalam beberapa indikator. Yang diartikan bahwa pelayanan yang baik adalah kemampuan suatu instansi dalam memberikan kepuasan kepada masyarakat melalui pelayanan yang diingikan dan kebutuhan masyarakat dapat terpenuhi.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Subjects:	J Political Science > JS Local government Municipal government
Divisions:	Skripsi > Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Program Studi Ilmu Administrasi Negara
Depositing User:	Delvy Aprilizani -
Date Deposited:	06 Oct 2022 02:35
Last Modified:	06 Oct 2022 02:35
URI:	http://repository.unas.ac.id/id/eprint/5544

Actions (login required)

View Item