PELAYANAN APLIKASI JAKSEHAT DI PUSKESMAS JAGAKARSA JAKARTA SELATAN

Celcilia, Berliana (2025) PELAYANAN APLIKASI JAKSEHAT DI PUSKESMAS JAGAKARSA JAKARTA SELATAN. Bachelor thesis, Universitas Nasional.

	Text COVER.pdf Download (443kB)
	Text BAB I.pdf Download (227kB)
	Text BAB II.pdf Download (175kB)
	Text BAB III.pdf Download (193kB)
	Text BAB IV.pdf Download (326kB)
	Text BAB V.pdf Download (35kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Download (428kB)

Abstract

Puskesmas merupakan salah satu sarana pelayanan kesehatan yang menjadi andalan atau tolak ukur dari pembangunan kesehatan, sarana peran serta masyarakat, dan pusat pelayanan pertama yang menyeluruh dari suatu wilayah. Pemerintah membangun puskesmas sebagai penyelenggara pelayanan kesehatan dengan maksud memudahkan seluruh lapisan masyarakat untuk mendapatkan pelayanan kesehatan. Dalam meningkatkan kualitas dari pelayanan kesehatan Dinas Kesehatan Jakarta meluncurkan sebuah aplikasi yang bertujuan untuk memudahkan dan memenuhi kebutuhan masyarakat dalam mendapatkan pelayanan kesehatan melalui aplikasi Jaksehat. Dalam penelitian ini peneliti menggunakan metode kualitatif. Teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui perubahan yang terjadi dalam pemberian pelayanan kesehatan kepada masyarakat di Kecamatan Jagakarsa melalui aplikasi JakSehat. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa pelayanan dengan menggunakan aplikasi Jaksehat di Puskesmas Jagakarsa sudah dinilai cukup baik walaupun masih terdapat beberapa kendala yang dialami masyarakat dalam mengakses aplikasi Jaksehat. Maka dari itu diperlukan evaluasi agar pelaksanaan pelayanan dengan menggunakan aplikasi Jaksehat dapat berjalan lebih bak dan memberikan kenyamanan bagi penngguna aplikasi Jaksehat. Peneliti menggunakan teori dari Parasuraman, Zethaml, Berry (1988) dengan beberapa indikator yaitu: Keandalan, Ketanggapan,Keyakinan, Empati, Berwujud.

Item Type:	Thesis (Bachelor)
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General) H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD61 Risk Management
Divisions:	Skripsi > Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Program Studi Ilmu Administrasi Negara
Depositing User:	- Abdurrahman -
Date Deposited:	14 Aug 2025 06:53
Last Modified:	14 Aug 2025 06:53
URI:	http://repository.unas.ac.id/id/eprint/14045

Actions (login required)

View Item