Pengaruh Kualitas Produk Dan Suasana Cafe Terhadap Loyalitas Pelanggan Di Scuti Coffee

Sofie, Varsyah Indriana (2025) Pengaruh Kualitas Produk Dan Suasana Cafe Terhadap Loyalitas Pelanggan Di Scuti Coffee. Bachelor thesis, UNIVERSITAS NASIONAL.

[img] Text
COVER TA VARSYAH INDRIANA SOFIE.pdf
Download (732kB)
[img] Text
BAB 1 VARSYAH.pdf
Download (453kB)
[img] Text
BAB II VARSYAH.pdf
Download (477kB)
[img] Text
BAB III VASRYAH.pdf
Download (528kB)
[img] Text
BAB IV VASRYAH.pdf
Download (728kB)
[img] Text
BAB V VASRYAH.pdf
Download (305kB)
[img] Text
DAFTAR PUSTAKA & LAMPIRAN VARSYAH INDRIANA SOFIE.pdf
Download (3MB)

Abstract

Meningkatnya popularitas cafe saat ini menyebabkan sejumlah masalah yang mempengaruhi pilihan konsumen untuk makan dan minum di tempat yang ramah dan nyaman. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menyelidiki bagaimana suasana kafe dan kualitas produk Scuti Coffee mempengaruhi loyalitas pelanggan. Analisis deskriptif adalah alat kuantitatif yang digunakan dalam penelitian ini. Kuesioner diberikan kepada 100 responden yang telah melakukan beberapa kali kunjungan ke Scuti Coffee untuk mengumpulkan data. Temuan penelitian menunjukkan bahwa: (1) faktor-faktor yang berkaitan dengan kualitas produk memiliki dampak tidak positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan Scuti Coffee, (2) faktor-faktor yang berkaitan dengan suasana cafe memiliki dampak positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan Scuti Coffee dan (3) faktorfaktor yang berkaitan dengan kualitas produk dan suasana cafe memiliki dampak positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan Scuti Coffee. Dengan kata lain, semakin tinggi kualitas produk dan suasana cafe yang disediakan, maka pelanggan akan semakin loyal.

Item Type: Thesis (Bachelor)
Subjects: H Social Sciences > HB Economic Theory
H Social Sciences > HF Commerce
Divisions: Skripsi > Fakultas Ekonomi > Program Studi Akuntansi
Depositing User: Miss Rahma Rahmawati
Date Deposited: 21 Jul 2025 06:30
Last Modified: 21 Jul 2025 06:30
URI: http://repository.unas.ac.id/id/eprint/13858

Actions (login required)

View Item View Item
Unas Repository is powered by EPrints 3 which is developed by the School of Electronics and Computer Science at the University of Southampton. More information and software credits.