Kualitas Pelayanan Commuter Line Rute Bogor-Jakarta Dalam Perspektif Pengguna Layanan: Studi Pada Keamanan Penumpang Wanita

Azura, Salsabila Talitha (2025) Kualitas Pelayanan Commuter Line Rute Bogor-Jakarta Dalam Perspektif Pengguna Layanan: Studi Pada Keamanan Penumpang Wanita. Bachelor thesis, Universitas Nasional.

	Text COVER.pdf Download (1MB)
	Text BAB I.pdf Download (647kB)
	Text BAB II.pdf Download (464kB)
	Text BAB III.pdf Download (418kB)
	Text BAB IV.pdf Download (1MB)
	Text BAB V.pdf Download (196kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Download (1MB)

Abstract

Kualitas Pelayanan Commuter Line Rute Bogor – Jakarta Dalam Perspektif Pengguna Layanan: Studi Pada Keamanan Penumpang Wanita. Keselamatan perempuan dalam transportasi publik seringkali menghadapi risiko keamanan yang lebih tinggi saat menggunakan transportasi umum. Sehingga perlu memberikan insight yang mendalam ketika menghadapi tantangan keamanan serta menjadi landasan untuk pengembangan strategi keamanan yang lebih komprehensif. memahami persepsi pengguna layanan, khususnya perempuan, sangat penting dalam meningkatkan kualitas pelayanan transportasi publik. Sehingga membantu dalam mengungkapkan gap antara harapan dan realitas pelayanan yang diterima oleh penumpang perempuan. Dalam penelitian ini, peneliti akan menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif, yang dasarnya digunakan dalam dunia ilmu-ilmu sosial dan budaya, yang berkaitan dengan tingkah laku manusia dan makna yang terkandung di balik tingkah laku yang sulit dijangkau oleh angka-angka. Pendekatan kualitatif ini juga digunakan dalam memberikan gambaran mengenai fenomena sosial atau kenyataan sosial. pelayanan Commuter Line telah menunjukkan upaya serius dalam menjamin keamanan penumpang wanita, meskipun masih terdapat ruang untuk peningkatan, terutama dalam hal ketersediaan petugas keamanan dan pengelolaan kepadatan penumpang kualitas pelayanan Commuter Line rute Bogor – Jakarta terhadap keamanan penumpang wanita masih belum bisa dikatakan maksimal. Hal ini dikarenakan masih terdapat kekurangan pada keamanan dalam kondisi kepadatan penumpang di dalam kereta, yang dimana pengguna masi belum menanamkan rasa aman dalam diri mereka meskipun pihak KAI Commuter memiliki fasilitas fisik yang memadai. Hal tersebut, dikarenakan karena kurangnya aparatur keamanan dalam gerbong kereta dan tentunya terkait kondisi padatnya penumpang.

Item Type:	Thesis (Bachelor)
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General) H Social Sciences > HE Transportation and Communications
Divisions:	Skripsi > Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Program Studi Ilmu Administrasi Negara
Depositing User:	- Abdurrahman -
Date Deposited:	15 Jul 2025 03:22
Last Modified:	15 Jul 2025 03:22
URI:	http://repository.unas.ac.id/id/eprint/13676

Actions (login required)

View Item