MANAJEMEN RELASI YAYASAN GORONTALO BAIK INDONESIA DALAM MEMPERTAHANKAN PARTISIPASI RELAWAN TETAP

Saleh, Munifa Mutia (2025) MANAJEMEN RELASI YAYASAN GORONTALO BAIK INDONESIA DALAM MEMPERTAHANKAN PARTISIPASI RELAWAN TETAP. Bachelor thesis, Universitas Nasional.

	Text COVER.pdf Download (269kB)
	Text BAB I.pdf Download (201kB)
	Text BAB II.pdf Download (236kB)
	Text BAB III.pdf Download (71kB)
	Text BAB IV.pdf Download (660kB)
	Text BAB V.pdf Download (35kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis manajemen relasi yang diterapkan oleh Yayasan Gorontalo Baik Indonesia (GOROBA) dalam mempertahankan relawan tetap. Pendekatan teori yang digunakan adalah Relationship Management Theory (RMT), yang menyoroti faktor kepercayaan, komitmen, kepuasan, dan kontrol kebersamaan dalam membangun hubungan yang berkelanjutan. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara mendalam, observasi, dan studi dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa transparansi, komunikasi terbuka, keterlibatan dalam pengambilan keputusan, serta apresiasi terhadap relawan berkontribusi dalam membangun kepercayaan dan kepuasan. Selain itu, komitmen yayasan dalam memberikan dukungan moral dan pengembangan kapasitas melalui pelatihan juga meningkatkan loyalitas relawan. Kesimpulan dari penelitian ini menegaskan bahwa strategi komunikasi yang adaptif dan berbasis kekeluargaan menjadi kunci dalam mempertahankan relawan tetap. Adapun saran yang diberikan mencakup pengembangan program apresiasi yang lebih beragam, optimalisasi komunikasi internal, peningkatan pelatihan berbasis kompetensi, serta evaluasi rutin untuk menyesuaikan strategi dengan kebutuhan relawan. Kata Kunci: manajemen relasi, relawan tetap, komunikasi organisasi, Relationship Management Theory, Yayasan Gorontalo Baik Indonesia.

Item Type:	Thesis (Bachelor)
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Divisions:	Skripsi > Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Program Studi Ilmu Komunikasi
Depositing User:	Miss Rahma Rahmawati
Date Deposited:	03 Jul 2025 07:35
Last Modified:	03 Jul 2025 07:35
URI:	http://repository.unas.ac.id/id/eprint/13317

Actions (login required)

View Item