PENGARUH BRAND EQUITY, VARIASI PRODUK DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA PRODUK SIRUP MARJAN DI JAKARTA SELATAN

Handayani, Dyah Octavia (2025) PENGARUH BRAND EQUITY, VARIASI PRODUK DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA PRODUK SIRUP MARJAN DI JAKARTA SELATAN. Bachelor thesis, Universitas Nasional.

	Text COVER.pdf Download (1MB)
	Text BAB 1.pdf Download (936kB)
	Text BAB 2.pdf Download (1MB)
	Text BAB 3.pdf Download (1MB)
	Text BAB 4.pdf Download (1MB)
	Text BAB 5.pdf Download (668kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Download (1MB)

Abstract

Penelitian yang dilakukan bertujuan untuk menganalisis pengaruh Brand Equity, Variasi Produk dan Kepuasan Pelanggan terhadap Loyalitas Pelanggan pada produk Sirup Marjan di Jakarta Selatan. Pada penelitian ini mengandalkan data primer yang dikumpulkan dari responden yang telah memberikan jawaban terhadap pertanyaan dalam kuesioner. Berdasarkan perhitungan dengan rumus Lemeshow, jumlah sampel yang diambil dalam penelitian ini berjumlah 96 responden. Metode yang diterapkan adalah non-probability sampling dan teknik yang digunakan yaitu purposive sampling. Untuk analisis data, digunakan metode Regresi Linear Berganda serta pengolahan data dilakukan menggunakan aplikasi SPSS versi 26. Hasil analisis menunjukkan bahwa Brand Equity (X1) berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan (Y) dengan nilai t-hitung lebih besar dari t-tabel (2,111 > 1,986), Variasi Produk (X2) berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan (Y) dengan nilai t-hitung lebih besar dari t-tabel (2,357 > 1,986), dan Kepuasan Pelanggan (X3) berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan (Y) dengan nilai t-hitung lebih besar dari t-tabel (2,184 > 1,986).

Item Type:	Thesis (Bachelor)
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory H Social Sciences > HC Economic History and Conditions
Divisions:	Skripsi > Fakultas Ekonomi > Program Studi Manajemen
Depositing User:	Miss Rahma Rahmawati
Date Deposited:	13 Mar 2025 06:21
Last Modified:	13 Mar 2025 06:21
URI:	http://repository.unas.ac.id/id/eprint/12661

Actions (login required)

View Item